Seguimiento online de la reparación: un código QR en la hoja de entrada
Cada hoja de entrada que emite MyFixio incluye ahora un código QR y un link propio para que el cliente consulte el estado de su reparación desde el celular, sin llamar ni tener que ir hasta el taller.
Cuando alguien pide un paquete online, da por hecho que va a poder seguir su recorrido: recogido, en tránsito, en reparto, entregado. Es una expectativa que ya está instalada en cualquier proceso que dependa de una espera, y las reparaciones no son la excepción. Desde ahora, cada hoja de entrada que emite MyFixio incluye un código QR y un link propio para que el cliente pueda consultar en cualquier momento, desde el navegador de su celular y sin instalar nada, en qué estado está su dispositivo. No hace falta llamar al taller a preguntar "¿ya está listo?", ni pasar por el mostrador a media tarde: alcanza con escanear el código impreso en el resguardo que le dieron al dejar el equipo.
Cómo funciona
Se genera al imprimir o compartir el resguardo
La primera vez que se descarga, imprime o envía por WhatsApp el resguardo de depósito de una reparación, MyFixio genera automáticamente un link de seguimiento único para esa reparación. No hay que activar nada ni tocar ninguna configuración.
QR y link en el propio documento
El PDF del resguardo incluye ese código QR junto con la URL completa, en una sección visible al final del documento, justo antes de las firmas.
El cliente escanea o abre el link
Desde la cámara del celular o pegando la URL en el navegador, sin crear cuenta, sin iniciar sesión y sin instalar ninguna app.
Ve el estado actualizado al instante
La página pública muestra el estado actual con el mismo recorrido visual que usa el equipo puertas adentro, además del historial completo de cambios de estado con su fecha.
Página pública de seguimiento
Orden: OT-2026-0143
Cliente: Laura M.
Dispositivo: iPhone 13
Estado actual: En reparación
Historial: Entrada 14/07 → Diagnóstico 15/07 → Presupuestado 16/07 → En reparación 18/07
El mismo recorrido que ve el taller, explicado para el cliente
La página se diseñó con una lista blanca estricta de datos: solo se muestra el número de orden, el nombre del cliente, la marca y modelo del dispositivo, el estado actual y el historial de estados con sus fechas. Nunca se expone el técnico asignado, las notas internas, el diagnóstico, el presupuesto, la ubicación física del dispositivo en el depósito, ni las fotos o firmas asociadas a la reparación. Es, a propósito, la mínima información necesaria para que el cliente sepa en qué punto está su reparación y nada más. La ruta pública, además, tiene un límite de peticiones para evitar consultas automatizadas o intentos de fuerza bruta sobre el link.
El link de seguimiento usa un identificador largo y aleatorio (no correlativo ni adivinable) que no vence: el mismo código impreso en la hoja de entrada sirve durante toda la vida de la reparación, desde que el dispositivo ingresa hasta que se entrega, así que conviene guardar el resguardo o el link.
El seguimiento no depende de tener el papel a mano. Si el taller ya comparte el resguardo de depósito por WhatsApp —una opción que muchos negocios usan en vez del email, o junto con él— el documento incluye el mismo código QR y el mismo link. Un cliente que reciba la hoja de entrada por WhatsApp puede tocar el link directamente desde la conversación, sin escanear nada. La página en sí sigue el mismo patrón que ya usaba MyFixio para la aprobación pública de presupuestos: acceso sin login, pensado para abrirse desde cualquier celular en unos segundos.
Esta función se suma a otra que ya existía: la aprobación pública de presupuestos por link, sin necesidad de loguearse. Juntas cubren de punta a punta el contacto del cliente con el taller sin depender de llamadas: aprueba o rechaza el presupuesto desde el celular apenas llega, y después sigue el avance de la reparación con ese mismo tipo de link, hasta que está lista para retirar. Para talleres con varios técnicos o más de un local, esto también reduce la ambigüedad sobre quién tiene que avisarle al cliente de un cambio de estado: el historial queda visible apenas se registra en MyFixio, no cuando alguien se acuerda de llamar.
Para el negocio, el beneficio es doble: menos llamadas e interrupciones preguntando por el estado de una reparación, y una imagen más profesional frente al cliente, al mismo nivel que el seguimiento de un pedido de e-commerce o de un envío. La función ya está disponible para todos los talleres que usan MyFixio, sin activar nada ni tocar ninguna configuración: el próximo resguardo que se imprima, descargue o comparta por WhatsApp va a incluir automáticamente su código QR y su link propio de seguimiento.