Términos de Servicio

1. Identificación del prestador

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular de este sitio web es:

Nombre: Ismael Cruz Dominguez
NIF: 32047749D
Nombre comercial: MyFixIO
Contacto: contact@ismaelcd.com

2. Descripción del servicio

MyFixIO es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión de talleres de reparación técnica. Permite gestionar reparaciones, presupuestos, clientes, dispositivos e inventario a través de una interfaz web accesible desde cualquier navegador moderno.

El servicio se encuentra actualmente en fase beta pública. Algunas funcionalidades pueden estar incompletas o cambiar sin previo aviso. Los usuarios que se registren durante la fase beta (hasta el 31 de agosto de 2026) disfrutan de acceso completo y gratuito durante toda la beta y, como agradecimiento por participar, de septiembre y octubre de 2026 adicionales gratuitos, de modo que el acceso es gratuito hasta el 31 de octubre de 2026, antes de que se aplique el plan contratado. Los usuarios que se registren a partir del 1 de septiembre de 2026 disponen de un periodo de prueba gratuito de 30 días.

MyFixIO es un servicio dirigido exclusivamente a empresarios, profesionales, autónomos, sociedades y organizaciones que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional. El Servicio no está dirigido a consumidores o usuarios finales. La persona que crea una cuenta, contrata un plan o acepta estas condiciones en nombre de una organización declara y garantiza que dispone de facultades suficientes para vincularla contractualmente.

3. Acceso y registro

El acceso al servicio requiere la creación de una cuenta a través de nuestro sistema de autenticación. Al registrarte, aceptas los presentes términos y las condiciones del proveedor de autenticación utilizado.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

Está prohibido el registro con datos falsos, el uso de bots o medios automatizados para acceder al servicio, y cualquier uso que vulnere la legislación aplicable.

4. Condiciones de uso aceptable

Al usar MyFixIO, te comprometes a:

Usar el servicio únicamente con fines legítimos y legales.
No introducir datos personales de terceros sin su conocimiento y consentimiento.
No intentar acceder a datos de otros usuarios o vulnerar la seguridad del sistema.
No usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que dañen a terceros.
Cumplir con el RGPD en relación a los datos personales de los clientes de tu taller que gestiones a través de la plataforma.

5. Planes y precios

MyFixIO ofrece distintos planes de suscripción cuyos precios están disponibles en la página de precios. Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable cuando corresponda.

Los usuarios registrados durante la beta pública (hasta el 31 de agosto de 2026) tienen acceso gratuito hasta el 31 de octubre de 2026; quienes se registren a partir del 1 de septiembre de 2026 disponen de 30 días de prueba gratuita. Transcurrido el periodo gratuito correspondiente, el servicio continuará según el plan seleccionado o pasará al plan Free si no se ha configurado un método de pago.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios notificándolo con al menos 30 días de antelación a los usuarios afectados.

6. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Podemos interrumpir el servicio temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. Avisaremos con la mayor antelación posible de los mantenimientos programados.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre MyFixIO (código, diseño, marca, logotipos, textos) pertenecen a Ismael Cruz Dominguez o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

Los datos que introduces en la plataforma (información de reparaciones, clientes, etc.) son de tu exclusiva propiedad. MyFixIO no reivindica ningún derecho sobre ellos más allá del necesario para prestar el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, MyFixIO no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, salvo en caso de dolo o negligencia grave.

Ciberataques y ataques de terceros. MyFixIO no será responsable de los daños causados por ataques informáticos de terceros —incluyendo sin limitación ataques de denegación de servicio (DDoS), ransomware, phishing dirigido a usuarios o accesos no autorizados mediante vulnerabilidades desconocidas en el momento del ataque— siempre que MyFixIO haya adoptado las medidas de seguridad razonables exigidas por la normativa aplicable.

Fuerza mayor. MyFixIO no será responsable por incumplimientos o retrasos debidos a causas fuera de su control razonable, incluyendo fallos de infraestructura de proveedores externos, interrupciones generalizadas de internet, desastres naturales, actos de autoridades públicas o cualquier otro evento imprevisible e inevitable. En estos casos, las obligaciones de MyFixIO quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor.

La responsabilidad total acumulada de MyFixIO frente a un usuario no excederá el importe abonado por dicho usuario en los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

9. Cancelación de la cuenta

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. Tras la cancelación, tus datos serán conservados durante el periodo legalmente obligatorio y posteriormente eliminados.

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, previa notificación cuando sea posible.

10. Modificación de los términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Albacete, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos que asistan a los consumidores según la normativa aplicable.

Para las organizaciones establecidas en otros Estados miembros de la Unión Europea, lo dispuesto en este apartado se entiende sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la normativa de protección aplicable en su país de establecimiento que no puedan excluirse ni limitarse por pacto entre las partes conforme al Derecho de la Unión Europea.

Uso de la integración de WhatsApp

MyFixIO ofrece, de forma opcional, una integración con WhatsApp que permite a cada organización vincular su propio número de teléfono para comunicarse con sus clientes. Dicha integración se basa en la tecnología de WhatsApp Web y no constituye un servicio oficial de Meta Platforms, Inc. ni de WhatsApp.

El usuario reconoce y acepta expresamente que:

El uso de esta integración es responsabilidad exclusiva del usuario y de su organización.
MyFixIO no se hace responsable del uso indebido de WhatsApp por parte del usuario, incluyendo el envío de mensajes masivos, no solicitados, spam o cualquier práctica contraria a las condiciones y políticas de WhatsApp y de Meta.
Meta Platforms, Inc. y/o WhatsApp pueden adoptar medidas sobre el número de teléfono del usuario —incluyendo su restricción, suspensión o bloqueo definitivo—, sin que MyFixIO tenga control alguno sobre dichas decisiones ni pueda revertirlas.
MyFixIO no será responsable de ningún daño, perjuicio, pérdida de datos, interrupción del servicio o consecuencia de cualquier naturaleza derivada del bloqueo, restricción o suspensión del número por parte de WhatsApp o Meta.
Se recomienda utilizar un número de teléfono dedicado en exclusiva a este fin, distinto del número personal del usuario.

El usuario se compromete a hacer un uso lícito, responsable y conforme a las políticas de WhatsApp de esta funcionalidad, y exime a MyFixIO de cualquier reclamación derivada de su incumplimiento.

Condiciones de uso del modo demo

MyFixIO ofrece una demo pública (disponible en /prueba-demo) que permite probar la aplicación sin necesidad de crear una cuenta. Al usar la demo, el visitante reconoce y acepta que:

Es un entorno de pruebas con datos ficticios. No debe introducirse en ella información real de clientes ni ningún otro dato personal real de terceros.
La sesión demo se crea de forma efímera y se borra de forma automática y permanente al salir, tras un periodo de inactividad, o al superar la duración máxima de la sesión.
El envío de email y de mensajes de WhatsApp está simulado durante la demo: no se envía nada real a ninguna dirección ni número de teléfono reales.
MyFixIO no garantiza la disponibilidad continua de la demo ni se hace responsable de la pérdida de los datos introducidos en ella, que son temporales por diseño.
Las funcionalidades disponibles en la demo pueden diferir de las incluidas en un plan de pago contratado.

Consulta también la sección datos recogidos en el modo demo de la Política de Privacidad.

Cumplimiento fiscal y facturación electrónica (Veri*Factu)

Para las organizaciones establecidas en España que activen la facturación electrónica, MyFixIO actúa como productor del Sistema Informático de Facturación (SIF) conforme al Real Decreto 1007/2023 y la Orden HAC/1177/2024, y así lo declara mediante la declaración responsable visible dentro de la aplicación (Configuración → Facturación). MyFixIO no presta servicios de asesoría fiscal, gestoría, representación ni intermediación ante la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) ni ante ninguna otra autoridad tributaria, y nada en estas Condiciones ni en el uso de la aplicación debe interpretarse como un mandato, apoderamiento o encargo de representación a tal efecto. El usuario reconoce y acepta que:

Al igual que con cualquier otro programa de facturación o contabilidad, el uso de MyFixIO no traslada a MyFixIO las obligaciones fiscales propias del obligado tributario. El cumplimiento de las obligaciones fiscales frente a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) — o la autoridad tributaria equivalente de cualquier otro país en el que MyFixIO ofrezca en el futuro una funcionalidad de facturación electrónica similar — sigue siendo, en todo momento, responsabilidad exclusiva del obligado tributario (la organización usuaria), y no de MyFixIO como productor del software.
MyFixIO genera y conserva los registros de facturación con las medidas de integridad exigidas por la normativa aplicable (huella encadenada, inmutabilidad) y, cuando el envío automático (Veri*Factu) está activo, transmite dichos registros a la AEAT. Si se produce una incidencia en el envío (caída del servicio de la AEAT, error transitorio, fallo de conexión, etc.), el sistema conserva un histórico completo de cada intento y pone a disposición del usuario un informe descargable, para uso propio de este — esto no constituye, ni debe entenderse como, que MyFixIO presente, tramite o gestione ante la AEAT reclamación, recurso o comunicación alguna en nombre del usuario, al no existir en la normativa vigente un cauce para que el productor del SIF actúe en representación del obligado tributario. Dicha gestión corresponde siempre, en exclusiva, al usuario o a su asesor fiscal.
MyFixIO no controla, ni es responsable de, la disponibilidad, los tiempos de respuesta o el comportamiento técnico de los propios sistemas de la AEAT, ni de los cambios normativos adoptados con posterioridad a una versión determinada del software, ni de la exactitud de los datos fiscales y de facturación introducidos por el usuario.
MyFixIO presta el servicio de envío automático (Veri*Factu) con la diligencia razonable exigible conforme al estado de la técnica, incluyendo un mecanismo de reintento automático ante fallos transitorios de su propia infraestructura. MyFixIO no garantiza la ausencia absoluta de incidencias técnicas en dicha infraestructura; en tal supuesto resultará de aplicación lo dispuesto con carácter general en los apartados «Disponibilidad del servicio» y «Limitación de responsabilidad» de estas Condiciones, sin que proceda una exoneración adicional específica para la facturación electrónica más allá de la ya prevista para el conjunto del servicio.
MyFixIO no será responsable del incumplimiento o retraso en el envío de registros de facturación a la AEAT cuando este se deba a caso fortuito o fuerza mayor, en el sentido del artículo 1105 del Código Civil, esto es, sucesos imprevisibles o, siendo previsibles, inevitables, ajenos a la voluntad y al control razonable de MyFixIO. A título meramente enunciativo y no exhaustivo, tienen tal consideración: cortes o fallos en el suministro eléctrico, fallos de las infraestructuras de telecomunicaciones o de conectividad a internet, incidencias del proveedor de alojamiento o centro de datos utilizado, ataques informáticos de terceros, catástrofes naturales (terremotos, inundaciones, adversidades meteorológicas y similares), incendios, huelgas, pandemias, actos de guerra o terrorismo, y actuaciones o normativas de las administraciones públicas —incluida la propia AEAT— que impidan o retrasen el envío. La concurrencia de fuerza mayor exonera de responsabilidad mientras dure su efecto, sin perjuicio de que, una vez desaparecida la causa, deba reanudarse el envío con la diligencia razonable exigible, incluido el mecanismo de reintento automático ya descrito.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo siguiente, la responsabilidad total de MyFixIO frente al usuario por cualquier reclamación relacionada con la facturación electrónica o el cumplimiento Veri*Factu, cualquiera que sea su causa, no excederá del importe efectivamente abonado por dicha organización a MyFixIO en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Quedan excluidos, en todo caso, los daños indirectos, el lucro cesante y las sanciones impuestas al usuario por terceros, incluida la AEAT.

Nada de lo dispuesto en este apartado excluye la responsabilidad de MyFixIO por dolo o negligencia grave directamente imputable a un defecto del propio software, de conformidad con la legislación aplicable.

Uso de inteligencia artificial

MyFixIO puede incluir funciones de inteligencia artificial destinadas a facilitar búsquedas, resúmenes, análisis, redacción de mensajes, interpretación de información y asistencia dentro de la plataforma (el "Asistente de IA"). El usuario reconoce y acepta que:

Los resultados generados por el Asistente de IA pueden contener errores, omisiones o información desactualizada. No constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, contable, laboral, financiero ni técnico profesional de ningún tipo.
El usuario debe revisar cualquier resultado antes de utilizarlo para tomar decisiones, modificar datos, enviar comunicaciones o realizar actuaciones con efectos legales, económicos o fiscales. El Asistente de IA no presentará escritos ante autoridades, no enviará comunicaciones a clientes, ni realizará cambios irreversibles o acciones con efectos externos sin la confirmación expresa del usuario, salvo que la organización haya configurado deliberadamente una automatización para ello.
Las puntuaciones, clasificaciones o recomendaciones sobre clientes o técnicos que el Asistente de IA pueda generar (por ejemplo, a partir de notas internas o tiempos de respuesta) son meramente orientativas. No deben utilizarse como único criterio para adoptar decisiones laborales, disciplinarias, salariales, contractuales o de acceso a servicios respecto de ninguna persona; cualquier decisión de este tipo requiere una revisión humana de la información subyacente.

Aceptación de los términos y textos legales

Al registrarse en MyFixIO y crear una cuenta, el usuario acepta de forma expresa e inequívoca los presentes Términos y Condiciones de uso de la aplicación, así como el resto de textos legales (Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies).

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de registrarse y de utilizar la aplicación.

12. Disponibilidad de módulos por país

Los módulos de facturación (facturas, albaranes de venta, presupuestos de venta y facturas de proveedor) y el TPV solo están disponibles en determinados países. En los países donde aún no están disponibles, dichos módulos aparecen en el Servicio pero no pueden activarse.

Si un país en el que dichos módulos están disponibles establece un mandato de facturación electrónica o de firma digital de facturas, MyFixIO podrá desactivar temporalmente los módulos de facturación y TPV en ese país hasta que dicho mandato quede integrado en el Servicio, sin que ello genere derecho a indemnización. Los datos ya registrados seguirán siendo accesibles y exportables.

La lista actualizada de países con módulos disponibles puede consultarse en la documentación del Servicio.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: contact@ismaelcd.com