Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Nombre: Ismael Cruz Dominguez
• NIF: 32047749D
• Actividad: Prestación de servicios de software (SaaS)
• Correo de contacto: contact@ismaelcd.com

2. Datos que recogemos

Recogemos los siguientes datos personales:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y, en su caso, número de teléfono, necesarios para la creación y gestión de tu cuenta.
• Datos de uso: información sobre las reparaciones, clientes y dispositivos que introduces en la plataforma en el ejercicio de tu actividad profesional.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, recogidos automáticamente para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
• Cookies: consulta nuestra Política de Cookies.

3. Finalidad y base legal

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio utilizamos proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con las garantías adecuadas:

• Proveedor de autenticación e identidad — gestión segura de acceso y sesiones de usuario. Sujeto a Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) conforme al RGPD.
• Proveedor de almacenamiento de datos — los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea (España).
• Proveedor de infraestructura de la aplicación — alojamiento y despliegue del servicio, con infraestructura en la Unión Europea.
• Proveedor de infraestructura del asistente de inteligencia artificial — el proveedor de inferencia y el modelo utilizados son configurables y pueden cambiar (actualmente, entre otros, servicios de terceros con sede en Estados Unidos); cuando el procesamiento se realice fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican las garantías de transferencia internacional que dicho proveedor ofrezca conforme a su propia política de privacidad. MyFixIO puede sustituir el proveedor —incluyendo opciones con sede en la Unión Europea o infraestructura propia— para mejorar las garantías, el cumplimiento normativo o el rendimiento.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing.

5. Datos de clientes finales (tratamiento por cuenta ajena)

Si eres usuario profesional de MyFixIO, los datos de los clientes de tu taller (nombre, teléfono, correo) que introduces en la plataforma son responsabilidad tuya como responsable del tratamiento. MyFixIO actúa como encargado del tratamiento en tu nombre. Debes informar a tus clientes sobre el uso de esta herramienta conforme al RGPD.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo que mantengas una cuenta activa y, una vez cancelada, durante los plazos legalmente exigibles (mínimo 5 años para datos contables y fiscales). Los datos de clientes introducidos por usuarios profesionales se eliminan a petición expresa.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a contact@ismaelcd.com con copia de tu documento de identidad:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar el borrado de tus datos.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad y notificación de brechas

Aplicamos medidas técnicas y organizativas conforme al artículo 32 del RGPD para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido por roles, autenticación segura y copias de seguridad automatizadas.

No obstante, ningún sistema de seguridad es absolutamente infalible. MyFixIO no puede garantizar la seguridad total de los datos transmitidos a través de internet ni la ausencia de ataques de terceros ajenos a nuestro control directo.

En caso de brecha de seguridad que afecte a datos personales, cumpliremos con el procedimiento establecido en el RGPD:

• Notificación a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en un plazo máximo de 72 horas desde que tengamos conocimiento del incidente (art. 33 RGPD).
• Comunicación directa a los usuarios afectados cuando la brecha suponga un alto riesgo para sus derechos y libertades, indicando la naturaleza de la brecha, los datos afectados y las medidas adoptadas (art. 34 RGPD).

Si detectas alguna vulnerabilidad de seguridad en nuestro servicio, te pedimos que lo comuniques de forma responsable a contact@ismaelcd.com antes de hacerlo público, para que podamos corregirla.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la cabecera y, si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a: contact@ismaelcd.com

Integración con WhatsApp

Si tu organización activa la integración con WhatsApp, para enviar comunicaciones y documentos a los clientes se tratará el número de teléfono del cliente y el contenido de los mensajes intercambiados, con la finalidad de gestionar la comunicación relativa a sus reparaciones.

Esta comunicación se realiza a través de la plataforma WhatsApp, titularidad de Meta Platforms, Inc., que actúa como tercero e impone sus propias condiciones y política de privacidad. Los mensajes se envían desde el número de teléfono que cada organización vincula, siendo dicha organización la responsable de contar con una base legal adecuada para comunicarse con sus clientes por este medio e informarles de ello.

La integración se basa en la tecnología de WhatsApp Web y no es un servicio oficial de Meta ni de WhatsApp. MyFixIO no controla el tratamiento que WhatsApp o Meta realicen de estos datos ni las medidas que dichas empresas puedan adoptar sobre el número utilizado.

Datos recogidos en el modo demo

Al navegar por la demo pública (disponible en /prueba-demo, incluido el panel de gestión durante una sesión demo), se recoge de forma anónima la misma información de tráfico que en el resto del sitio: dirección IP (convertida en un hash irreversible, nunca almacenada en claro), página visitada, tipo de dispositivo/navegador/sistema operativo, y ubicación aproximada (país/ciudad). Estos datos se usan exclusivamente para mejorar el producto y nunca se vinculan a los datos ficticios que crees dentro de la demo (clientes, reparaciones, etc.).

Si decides suscribirte a la newsletter durante la demo, tu email se trata conforme a lo indicado en el apartado de newsletter de esta política.

Los datos que introduces en la demo (clientes, dispositivos y reparaciones ficticios) se almacenan de forma temporal y se borran de forma permanente al finalizar la sesión — nunca se conservan.

Consulta también las condiciones de uso del modo demo en los Términos y Condiciones.