Seguimiento online de la reparación: un código QR en la hoja de entrada
Cada hoja de entrada que emite MyFixio incluye ahora un código QR y un enlace propio para que el cliente consulte el estado de su reparación desde el móvil, sin llamar ni pasar por el taller.
Cuando alguien pide un paquete online, da por hecho que va a poder seguir su recorrido: recogido, en tránsito, en reparto, entregado. Es una expectativa que se ha instalado en cualquier proceso que dependa de una espera, y las reparaciones no son una excepción. A partir de ahora, cada hoja de entrada que emite MyFixio incluye un código QR y un enlace propio para que el cliente pueda consultar en cualquier momento, desde el navegador de su móvil y sin instalar nada, en qué estado se encuentra su dispositivo. No hace falta llamar al taller para preguntar "¿ya está?", ni pasarse por el mostrador a media tarde: basta con escanear el código impreso en el resguardo que se le entregó al dejar el equipo.
Cómo funciona
Se genera al imprimir o compartir el resguardo
La primera vez que se descarga, imprime o envía por WhatsApp el resguardo de depósito de una reparación, MyFixio genera automáticamente un enlace de seguimiento único para esa reparación. No hay que activar nada ni tocar ninguna configuración.
QR y enlace en el propio documento
El PDF del resguardo incorpora ese código QR junto con la URL completa, en una sección visible al final del documento, justo antes de las firmas.
El cliente escanea o visita el enlace
Desde la cámara del móvil o pegando la URL en el navegador, sin crear cuenta, sin iniciar sesión y sin instalar ninguna aplicación.
Ve el estado actualizado al instante
La página pública muestra el estado actual con el mismo recorrido visual que usa el equipo internamente, además del historial completo de cambios de estado con su fecha.
Página pública de seguimiento
Orden: OT-2026-0143
Cliente: Laura M.
Dispositivo: iPhone 13
Estado actual: En reparación
Historial: Entrada 14/07 → Diagnóstico 15/07 → Presupuestado 16/07 → En reparación 18/07
El mismo recorrido que ve el taller, explicado para el cliente
La página se ha diseñado con una lista blanca estricta de datos: solo se muestra el número de orden, el nombre del cliente, la marca y modelo del dispositivo, el estado actual y el historial de estados con sus fechas. Nunca se expone el técnico asignado, las notas internas, el diagnóstico, el presupuesto, la ubicación física del dispositivo en el almacén, ni las fotos o firmas asociadas a la reparación. Es, deliberadamente, la mínima información necesaria para que el cliente sepa en qué punto está su reparación y nada más. La ruta pública, además, está protegida con un límite de peticiones para evitar consultas automatizadas o intentos de fuerza bruta sobre el enlace.
El enlace de seguimiento usa un identificador largo y aleatorio (no correlativo ni adivinable) que no caduca: el mismo código impreso en la hoja de entrada sirve durante toda la vida de la reparación, desde que el dispositivo entra hasta que se entrega, así que merece la pena guardar el resguardo o el enlace.
El seguimiento no depende de tener el papel a mano. Si el taller ya comparte el resguardo de depósito por WhatsApp —una opción que muchos negocios usan en lugar del email, o además de él— el documento incluye el mismo código QR y el mismo enlace. Un cliente que reciba la hoja de entrada por WhatsApp puede tocar el enlace directamente desde la conversación, sin escanear nada. La página en sí sigue el mismo patrón que ya usaba MyFixio para la aprobación pública de presupuestos: acceso sin login, pensado para abrirse desde cualquier móvil en unos segundos.
Esta función se suma a otra que ya existía: la aprobación pública de presupuestos mediante enlace, sin necesidad de iniciar sesión. Juntas cubren de punta a punta el contacto del cliente con el taller sin depender de llamadas: aprueba o rechaza el presupuesto desde el móvil cuando llega, y después sigue el avance de la reparación con ese mismo tipo de enlace, hasta que está lista para recoger. Para talleres con varios técnicos o más de un local, esto también reduce la ambigüedad sobre quién debe avisar al cliente de un cambio de estado: el historial queda visible en cuanto se registra en MyFixio, no cuando alguien se acuerda de llamar.
Para el negocio, el beneficio es doble: menos llamadas e interrupciones preguntando por el estado de una reparación, y una imagen más profesional frente al cliente, al mismo nivel que el seguimiento de un pedido de e-commerce o de un paquete de mensajería. La función está disponible ya para todos los talleres que usan MyFixio, sin activar nada ni tocar ninguna configuración: el próximo resguardo que se imprima, descargue o comparta por WhatsApp incluirá automáticamente su código QR y su enlace propio de seguimiento.