Śledzenie naprawy online: kod QR na każdym protokole przyjęcia
Każdy protokół przyjęcia generowany przez MyFixio zawiera teraz kod QR i własny link, dzięki którym klient sprawdzi status naprawy z telefonu, bez dzwonienia i bez wizyty w serwisie.
Kiedy ktoś zamawia paczkę online, zakłada, że będzie mógł śledzić jej drogę: odebrana, w transporcie, w doręczeniu, dostarczona. To oczekiwanie przeniosło się na każdy proces związany z oczekiwaniem, a naprawa sprzętu nie jest wyjątkiem. Od teraz każdy protokół przyjęcia generowany przez MyFixio zawiera kod QR i własny link, dzięki którym klient w dowolnym momencie — prosto z przeglądarki w telefonie, bez instalowania czegokolwiek — sprawdzi, na jakim etapie jest naprawa jego urządzenia. Nie trzeba dzwonić do serwisu z pytaniem "czy już gotowe?", ani wpadać do punktu w środku popołudnia: wystarczy zeskanować kod wydrukowany na protokole otrzymanym przy oddawaniu sprzętu.
Jak to działa
Powstaje przy druku lub udostępnieniu protokołu
Za pierwszym razem, gdy protokół przyjęcia naprawy zostaje pobrany, wydrukowany lub wysłany przez WhatsApp, MyFixio automatycznie generuje unikalny link śledzenia dla tej naprawy. Nie trzeba niczego włączać ani konfigurować.
Kod QR i link na samym dokumencie
PDF protokołu zawiera teraz ten kod QR razem z pełnym adresem URL, w wyraźnie widocznej sekcji na dole dokumentu, tuż przed podpisami.
Klient skanuje lub otwiera link
Aparatem w telefonie albo wklejając adres URL w przeglądarce — bez zakładania konta, bez logowania i bez instalowania aplikacji.
Widzi status zaktualizowany od razu
Publiczna strona pokazuje bieżący status z tą samą wizualną ścieżką, jakiej używa zespół wewnętrznie, oraz pełną historię zmian statusu z datami.
Publiczna strona śledzenia
Zlecenie: OT-2026-0143
Klient: Laura M.
Urządzenie: iPhone 13
Bieżący status: W naprawie
Historia: Przyjęto 14.07 → Diagnoza 15.07 → Wycena 16.07 → W naprawie 18.07
Ta sama ścieżka, którą widzi serwis, wyjaśniona dla klienta
Strona została zaprojektowana wokół ścisłej białej listy danych: pokazuje wyłącznie numer zlecenia, imię i nazwisko klienta, markę i model urządzenia, bieżący status oraz historię statusów z datami. Nigdy nie ujawnia przypisanego technika, notatek wewnętrznych, diagnozy, kwoty wyceny, fizycznej lokalizacji urządzenia w magazynie ani zdjęć czy podpisów związanych z naprawą. To celowe ograniczenie do minimum informacji, jakich potrzebuje klient, by wiedzieć, na jakim etapie jest jego naprawa — i nic ponadto. Publiczna trasa ma też limit zapytań, by zapobiec automatycznemu skanowaniu lub próbom siłowego odgadnięcia linku.
Link śledzenia korzysta z długiego, losowego identyfikatora (nie sekwencyjnego i niemożliwego do odgadnięcia), który nigdy nie wygasa: ten sam kod wydrukowany na protokole przyjęcia działa przez cały cykl naprawy, od przyjęcia do odbioru — dlatego warto zachować protokół albo link.
Śledzenie nie wymaga posiadania papierowego dokumentu pod ręką. Jeśli serwis udostępnia już protokół przyjęcia przez WhatsApp — opcja, z której wiele firm korzysta zamiast e-maila lub obok niego — dokument zawiera ten sam kod QR i ten sam link. Klient, który otrzyma protokół przez WhatsApp, może dotknąć linku bezpośrednio w rozmowie, bez skanowania czegokolwiek. Sama strona działa według tego samego wzorca, jakiego MyFixio używał już przy publicznej akceptacji wycen: bez logowania, zaprojektowana tak, by otworzyć się na dowolnym telefonie w kilka sekund.
Ta funkcja dołącza do innej, która już istniała: publicznej akceptacji wycen przez link, bez logowania. Razem obejmują cały kontakt klienta z serwisem bez konieczności dzwonienia: klient akceptuje lub odrzuca wycenę z telefonu, gdy tylko dotrze, a potem śledzi postęp naprawy przy pomocy tego samego rodzaju linku, aż do gotowości do odbioru. Dla serwisów z kilkoma technikami lub więcej niż jednym punktem zmniejsza to też niejasność co do tego, kto powinien poinformować klienta o zmianie statusu: historia jest widoczna, gdy tylko zostanie zapisana w MyFixio, a nie wtedy, gdy ktoś pamięta, by zadzwonić.
Dla serwisu korzyść jest podwójna: mniej telefonów i przerw z pytaniem o status naprawy oraz bardziej profesjonalny wizerunek w oczach klienta, na poziomie śledzenia zamówienia w sklepie internetowym czy przesyłki kurierskiej. Funkcja jest już dostępna dla każdego serwisu korzystającego z MyFixio, bez potrzeby włączania czy konfigurowania czegokolwiek: kolejny protokół przyjęcia wydrukowany, pobrany lub udostępniony przez WhatsApp automatycznie będzie zawierał własny kod QR i link śledzenia.