Följ din reparation online: en QR-kod på mottagningskvittot
Varje mottagningskvitto som MyFixio skapar innehåller nu en QR-kod och en egen länk, så att kunden kan följa reparationens status från mobilen utan att ringa eller besöka verkstaden.
Den som beställer ett paket online förväntar sig att kunna följa det: hämtat, på väg, ute för leverans, levererat. Den förväntningen har spridit sig till alla processer som innebär väntetid, och reparationer är inget undantag. Från och med nu innehåller varje mottagningskvitto som MyFixio skapar en QR-kod och en egen länk, så att kunden när som helst — direkt från webbläsaren i mobilen, utan att installera något — kan se vilket skede reparationen befinner sig i. Inget behov av att ringa verkstaden och fråga "är den klar än?", eller titta förbi disken mitt på eftermiddagen: det räcker att skanna koden som står tryckt på kvittot kunden fick när apparaten lämnades in.
Så fungerar det
Skapas när kvittot skrivs ut eller delas
Första gången ett mottagningskvitto för en reparation laddas ner, skrivs ut eller skickas via WhatsApp skapar MyFixio automatiskt en unik uppföljningslänk för just den reparationen. Inget att aktivera, ingen inställning att röra.
QR-kod och länk direkt på dokumentet
PDF-kvittot innehåller nu koden tillsammans med hela webbadressen, i en tydligt synlig sektion längst ner i dokumentet, precis före underskrifterna.
Kunden skannar eller öppnar länken
Via mobilens kamera eller genom att klistra in adressen i webbläsaren — inget konto, ingen inloggning, ingen app att installera.
Ser status uppdaterad direkt
Den publika sidan visar aktuell status med samma visuella flöde som verkstaden använder internt, plus hela historiken över statusändringar med datum.
Publik uppföljningssida
Order: OT-2026-0143
Kund: Laura M.
Enhet: iPhone 13
Aktuell status: Under reparation
Historik: Mottagen 14/7 → Diagnos 15/7 → Offert 16/7 → Under reparation 18/7
Samma flöde som verkstaden ser, förklarat för kunden
Sidan är byggd kring en strikt vitlista av data: den visar bara ordernummer, kundens namn, enhetens märke och modell, aktuell status samt statushistorik med datum. Den ansvariga teknikern, interna anteckningar, diagnosen, offertbeloppet, apparatens fysiska plats i lagret eller foton och underskrifter kopplade till reparationen visas aldrig. Det är medvetet den minsta informationsmängd kunden behöver för att veta var reparationen står — inget mer. Den publika sökvägen har dessutom en gräns för antal förfrågningar för att förhindra automatiserad skrapning eller brute-force-försök mot länken.
Uppföljningslänken använder en lång, slumpmässig identifierare (varken sekventiell eller gissningsbar) som aldrig går ut: samma kod som står på mottagningskvittot fungerar under hela reparationens livstid, från inlämning till avhämtning — så det lönar sig att spara kvittot eller länken.
Uppföljningen kräver inte att man har papperskvittot till hands. Om verkstaden redan delar mottagningskvittot via WhatsApp — ett alternativ många använder i stället för, eller tillsammans med, e-post — innehåller dokumentet samma QR-kod och samma länk. En kund som får kvittot via WhatsApp kan trycka på länken direkt i konversationen, utan att skanna något. Själva sidan följer samma mönster som MyFixio redan använde för publikt godkännande av offerter: ingen inloggning, byggd för att öppnas på vilken mobil som helst på några sekunder.
Den här funktionen kompletterar en annan som redan fanns: publikt godkännande av offerter via länk, utan inloggning. Tillsammans täcker de kundens hela kontakt med verkstaden utan att bero på telefonsamtal: kunden godkänner eller avvisar offerten från mobilen så snart den kommer, och följer sedan reparationens framsteg via samma typ av länk, ända fram till avhämtning. För verkstäder med flera tekniker eller mer än en avdelning minskar det också oklarheten om vem som ska informera kunden om en statusändring: historiken blir synlig så snart den registreras i MyFixio, inte när någon kommer ihåg att ringa.
För verkstaden blir vinsten dubbel: färre samtal och avbrott om en reparations status, och ett mer professionellt intryck hos kunden, i nivå med att följa en e-handelsorder eller ett paket. Funktionen finns redan tillgänglig för alla verkstäder som använder MyFixio, utan att behöva aktivera eller ställa in något: nästa mottagningskvitto som skrivs ut, laddas ner eller delas via WhatsApp får automatiskt sin egen QR-kod och uppföljningslänk.