Reparatiestatus online volgen: een QR-code op elk intakebewijs
Elk intakebewijs dat MyFixio genereert bevat nu een QR-code en een eigen link, zodat de klant de status van zijn reparatie vanaf de telefoon kan volgen, zonder te bellen of langs de winkel te gaan.
Wie online iets bestelt, verwacht het pakket te kunnen volgen: opgehaald, onderweg, in bezorging, afgeleverd. Die verwachting is inmiddels overal doorgedrongen waar iets op wachten aankomt, en een reparatie is daarop geen uitzondering. Vanaf nu bevat elk intakebewijs dat MyFixio genereert een QR-code en een eigen link, zodat een klant op elk moment — rechtstreeks via de browser op zijn telefoon, zonder iets te installeren — kan zien in welke fase zijn toestel zich bevindt. Geen telefoontje meer naar de winkel met de vraag "is hij al klaar?", en geen bezoekje aan de balie halverwege de middag: gewoon de code scannen die staat afgedrukt op het bewijs dat hij kreeg bij het inleveren van het toestel.
Hoe het werkt
Gegenereerd bij afdrukken of delen van het bewijs
De eerste keer dat het intakebewijs van een reparatie wordt gedownload, afgedrukt of via WhatsApp verstuurd, maakt MyFixio automatisch een unieke volglink voor die reparatie aan. Er hoeft niets geactiveerd of ingesteld te worden.
QR-code en link op het document zelf
De PDF van het bewijs bevat die QR-code samen met de volledige URL, in een duidelijk zichtbaar gedeelte onderaan het document, vlak voor de handtekeningen.
De klant scant of opent de link
Via de camera van de telefoon of door de URL in de browser te plakken — geen account, geen inloggen, geen app te installeren.
Ziet de status direct bijgewerkt
De publieke pagina toont de huidige status met hetzelfde visuele traject dat het team intern gebruikt, plus de volledige geschiedenis van statuswijzigingen met datum.
Publieke volgpagina
Order: OT-2026-0143
Klant: Laura M.
Toestel: iPhone 13
Huidige status: In reparatie
Geschiedenis: Ontvangen 14/07 → Diagnose 15/07 → Offerte 16/07 → In reparatie 18/07
Hetzelfde traject dat de winkel ziet, uitgelegd voor de klant
De pagina is opgebouwd rond een strikte whitelist van gegevens: alleen het ordernummer, de naam van de klant, het merk en model van het toestel, de huidige status en de statusgeschiedenis met datums worden getoond. Nooit wordt de toegewezen technicus, interne notities, de diagnose, de offerte, de fysieke opslaglocatie van het toestel of foto's en handtekeningen bij de reparatie prijsgegeven. Dat is bewust zo: het is het minimum aan informatie dat een klant nodig heeft om te weten waar zijn reparatie staat, en niets meer. De publieke route is bovendien beveiligd met een limiet op het aantal aanvragen, om geautomatiseerde of brute-force pogingen op de link te voorkomen.
De volglink gebruikt een lange, willekeurige identifier (niet opeenvolgend en niet te raden) die nooit verloopt: dezelfde code die op het intakebewijs staat, werkt gedurende de hele levensduur van de reparatie, van inlevering tot ophalen — dus het loont om het bewijs of de link te bewaren.
Volgen hangt niet af van het papieren bewijs bij de hand hebben. Als de winkel het intakebewijs al via WhatsApp deelt — een optie die veel bedrijven gebruiken naast of in plaats van e-mail — bevat dat document dezelfde QR-code en dezelfde link. Een klant die het bewijs via WhatsApp ontvangt, kan de link rechtstreeks vanuit het gesprek aantikken, zonder iets te scannen. De pagina zelf volgt hetzelfde patroon dat MyFixio al gebruikte voor de publieke goedkeuring van offertes: geen login, gebouwd om binnen enkele seconden op elke telefoon te openen.
Deze functie komt bovenop een andere die al bestond: de publieke goedkeuring van offertes via een link, zonder in te loggen. Samen dekken ze het volledige klantcontact met de winkel zonder afhankelijk te zijn van telefoontjes: de klant keurt de offerte vanaf de telefoon goed of af zodra die binnenkomt, en volgt daarna de voortgang van de reparatie via datzelfde soort link, tot die klaar is om op te halen. Voor winkels met meerdere monteurs of meer dan één vestiging vermindert dit ook de onduidelijkheid over wie de klant moet informeren bij een statuswijziging: de geschiedenis wordt zichtbaar zodra ze in MyFixio wordt vastgelegd, niet wanneer iemand eraan denkt te bellen.
Voor de winkel is de winst dubbel: minder telefoontjes en onderbrekingen over de status van een reparatie, en een professionelere indruk bij de klant, vergelijkbaar met het volgen van een webshopbestelling of een pakketje. De functie is al beschikbaar voor elke winkel die MyFixio gebruikt, zonder iets te hoeven activeren of instellen: het volgende intakebewijs dat wordt afgedrukt, gedownload of via WhatsApp gedeeld, bevat automatisch zijn eigen QR-code en volglink.