När en del du har installerat eller sålt går sönder måste någon returnera den till leverantören eller tillverkaren: öppna ärendet, skicka delen, vänta på svar, diskutera om garantin gäller eller inte, och till slut lösa det med en utbytesdel, en reparation eller en återbetalning. Utan en plats att samla allt på försvinner uppföljningen bland mejl, lösa anteckningar och lådor med delar som väntar.
Utan RMA-hantering lever varje retur bara i huvudet på den som öppnade den: det finns ingen tydlig status för var ärendet befinner sig, det är svårt att hitta vilken reparation eller försäljning delen hör till, och när leverantören skickar en offert för att de anser att garantin inte gäller, skrivs beloppen in för hand. Om leverantören dessutom ger ärendet ett eget nummer måste du hålla reda på det separat för att inte tappa referensen när du ringer eller mejlar.
MyFixIO har en RMA-modul med egen numrering per organisation: varje retur följer en tydlig status (öppen, skickad till leverantören, under hantering, offert mottagen, löst, stängd), kopplas till den reparation, försäljning eller det kvitto delen kom från, och sparar separata anteckningar för din konversation med leverantören och med kunden. Skickar leverantören en offert som PDF eller foto extraherar AI beloppen åt dig. När du stänger ärendet skapar du ett internt dokument med ditt RMA-nummer och det nummer leverantören har gett ärendet.
Egen numrering per organisation
Varje RMA får ett eget löpnummer (RMA-000123), oberoende av din fakturering.
Tydlig status från början till slut
Öppen, skickad till leverantören, under hantering, offert mottagen, godkänd eller avvisad, löst och stängd.
Kopplat till reparationen, försäljningen eller kvittot
Ursprunget för den defekta delen registreras, så att spårbarheten aldrig går förlorad.
Leverantörens offert läst av AI
Ladda upp PDF:en eller ett foto av offerten och låt AI extrahera beloppen när leverantören inte täcker garantin.
Separata anteckningar för leverantör och kund
Två oberoende loggar, så att den interna konversationen aldrig blandas ihop med kundens.
Dokument med ditt nummer och leverantörens
Det interna PDF-dokumentet innehåller din egen numrering och det nummer leverantören ger ärendet, så snart du har det.
Abonnemang och priser
Gå med i den öppna betan och använd MyFixIO gratis till den 31 oktober 2026 (beta till augusti + september och oktober på köpet). Inget kreditkort, ingen förbindelse.
Vanliga frågor
Vad är ett RMA i MyFixIO?
Det är hanteringen av en retur av en defekt del eller reservdel till din leverantör eller tillverkare, inte en kunds retur till din butik. Det har sin egen numrering, status och sitt eget dokument.
Var kan ett RMA komma ifrån?
Från en specifik reparation, faktura eller ett kvitto, eller så kan det skapas manuellt om ärendet gäller en del från lagret.
Vad händer om leverantören inte täcker garantin?
Leverantören kan skicka en offert: du laddar upp den som PDF eller foto och AI extraherar beloppen, precis som med leverantörsfakturor.
Har RMA-dokumentet samma värde som en faktura?
Nej. Det är ett internt hanteringsdokument — ett underlag för ditt arkiv och för att följa med sändningen till leverantören — det ersätter inte en faktura eller en kreditnota.
Kan jag hålla koll på det nummer leverantören ger ärendet?
Ja. Så snart leverantören ger dig sitt eget ärendenummer lägger du till det i RMA:t, och det syns i listan, detaljvyn och PDF:en.
Kostar det extra eller beror det på landet?
Det finns ingen begränsning per land eller abonnemang: det är tillgängligt för alla organisationer, precis som hanteringen av kunder eller enheter.