Når en del, du har installeret eller solgt, går i stykker, skal nogen returnere den til leverandøren eller producenten: åbne sagen, sende delen, vente på svar, diskutere om garantien dækker, og til sidst afslutte det med en erstatningsdel, en reparation eller en refusion. Uden et sted at samle det hele forsvinder opfølgningen mellem mails, løse noter og kasser med dele, der venter.
Uden RMA-håndtering lever hver returnering kun i hovedet på den, der åbnede sagen: der er ingen tydelig status for, hvor sagen står, det er svært at finde ud af, hvilken reparation eller salg delen hører til, og når leverandøren sender et tilbud, fordi de mener, garantien ikke dækker, bliver beløbene skrevet ind i hånden. Hvis leverandøren desuden giver sagen sit eget sagsnummer, skal du holde styr på det separat, så du ikke mister referencen, når du ringer eller skriver.
MyFixIO har et RMA-modul med egen nummerering pr. organisation: hver returnering følger en tydelig status (åben, sendt til leverandøren, under behandling, tilbud modtaget, afsluttet, lukket), kobles til den reparation, det salg eller den bon, delen kom fra, og gemmer separate noter til din samtale med leverandøren og med kunden. Sender leverandøren et tilbud som PDF eller foto, trækker AI beløbene ud for dig. Når du lukker sagen, opretter du et internt dokument med dit RMA-nummer og det nummer, leverandøren har givet sagen.
Egen nummerering pr. organisation
Hver RMA får sit eget løbenummer (RMA-000123), uafhængigt af din fakturering.
Tydelig status fra start til slut
Åben, sendt til leverandøren, under behandling, tilbud modtaget, godkendt eller afvist, afsluttet og lukket.
Koblet til reparationen, salget eller bonen
Oprindelsen på den defekte del bliver registreret, så sporbarheden aldrig går tabt.
Leverandørens tilbud læst af AI
Upload PDF'en eller et foto af tilbuddet, og lad AI trække beløbene ud, når leverandøren ikke dækker garantien.
Separate noter til leverandør og kunde
To uafhængige logs, så den interne samtale aldrig blandes sammen med kundens.
Dokument med dit nummer og leverandørens
Det interne PDF-dokument indeholder din egen nummerering og det nummer, leverandøren giver sagen, så snart du har det.
Abonnementer og priser
Deltag i den offentlige beta, og brug MyFixIO gratis indtil den 31. oktober 2026 (beta indtil august + september og oktober oveni). Uden kreditkort, uden forpligtelser.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en RMA i MyFixIO?
Det er håndteringen af en returnering af en defekt del eller reservedel til din leverandør eller producent, ikke en kundes returnering til din butik. Den har sin egen nummerering, status og sit eget dokument.
Hvor kan en RMA komme fra?
Fra en konkret reparation, faktura eller bon, eller den kan oprettes manuelt, hvis sagen kommer fra en del på lager.
Hvad sker der, hvis leverandøren ikke dækker garantien?
Leverandøren kan sende et tilbud: du uploader det som PDF eller foto, og AI trækker beløbene ud, ligesom med leverandørfakturaer.
Har RMA-dokumentet samme værdi som en faktura?
Nej. Det er et internt håndteringsdokument — et bilag til dit arkiv og til at følge med forsendelsen til leverandøren — det erstatter ikke en faktura eller en kreditnota.
Kan jeg holde styr på det nummer, leverandøren giver sagen?
Ja. Så snart leverandøren giver dig sit eget sagsnummer, tilføjer du det til RMA'en, og det vises på listen, i detaljevisningen og på PDF'en.
Koster det ekstra, eller afhænger det af landet?
Der er ingen begrænsning pr. land eller abonnement: det er tilgængeligt for alle organisationer, ligesom håndteringen af kunder eller enheder.