Wenn ein von Ihnen eingebautes oder verkauftes Teil ausfällt, muss es jemand an den Lieferanten oder Hersteller zurückschicken: den Fall eröffnen, das Teil versenden, auf Antwort warten, klären, ob Garantie besteht, und am Ende mit Ersatz, Reparatur oder Erstattung abschließen. Ohne einen Ort, an dem das festgehalten wird, geht dieser Vorgang zwischen E-Mails, losen Notizen und Kartons wartender Teile verloren.
Ohne RMA-Verwaltung lebt jede Rücksendung nur im Kopf der Person, die sie eröffnet hat: Es gibt keinen klaren Status, an welchem Punkt sie steht, es ist schwer herauszufinden, zu welcher Reparatur oder welchem Verkauf das Teil gehört, und wenn der Lieferant einen Kostenvoranschlag schickt, weil er keine Garantie anerkennt, werden dessen Beträge von Hand übertragen. Vergibt der Lieferant zusätzlich eine eigene Vorgangsnummer, muss diese separat mitgeführt werden, damit sie bei Anruf oder E-Mail nicht verloren geht.
MyFixIO enthält ein RMA-Modul mit eigener Nummerierung pro Organisation: Jede Rücksendung durchläuft einen klaren Status (eröffnet, an Lieferanten gesendet, in Bearbeitung, Kostenvoranschlag erhalten, gelöst, abgeschlossen), bleibt mit der Reparatur, dem Verkauf oder dem Ticket verknüpft, aus dem das Teil stammt, und führt getrennte Notizen für Ihr Gespräch mit dem Lieferanten und mit dem Kunden. Schickt der Lieferant einen Kostenvoranschlag als PDF oder Foto, liest die KI die Beträge für Sie aus. Beim Abschluss erstellen Sie ein internes Dokument mit Ihrer RMA-Nummer und der vom Lieferanten vergebenen.
Eigene Nummerierung pro Organisation
Jedes RMA erhält seine eigene fortlaufende Nummer (RMA-000123), unabhängig von Ihrer Rechnungsstellung.
Klare Status von Anfang bis Ende
Eröffnet, an Lieferanten gesendet, in Bearbeitung, Kostenvoranschlag erhalten, genehmigt oder abgelehnt, gelöst und abgeschlossen.
Verknüpft mit Reparatur, Verkauf oder Ticket
Die Herkunft des defekten Teils bleibt dokumentiert, damit die Nachverfolgbarkeit nie verloren geht.
Kostenvoranschlag des Lieferanten per KI ausgelesen
Laden Sie den Kostenvoranschlag als PDF oder Foto hoch und lassen Sie die KI die Beträge auslesen, wenn der Lieferant keine Garantie übernimmt.
Getrennte Notizen für Lieferant und Kunde
Zwei unabhängige Protokolle, damit sich das interne Gespräch nie mit dem des Kunden vermischt.
Dokument mit Ihrer Nummer und der des Lieferanten
Das interne PDF enthält Ihre eigene Nummerierung und die vom Lieferanten vergebene Nummer, sobald Sie sie haben.
Tarife und Preise
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Häufige Fragen
Was ist ein RMA in MyFixIO?
Es ist die Verwaltung der Rücksendung eines defekten Teils an Ihren Lieferanten oder Hersteller, keine Kundenrückgabe an Ihr Geschäft. Es hat eine eigene Nummerierung, Status und ein eigenes Dokument.
Woraus kann ein RMA entstehen?
Aus einer konkreten Reparatur, Rechnung oder einem Ticket, oder es wird manuell angelegt, wenn der Fall von einem Teil aus dem Lager ausgeht.
Was passiert, wenn der Lieferant die Garantie nicht übernimmt?
Er kann Ihnen einen Kostenvoranschlag schicken: Sie laden ihn als PDF oder Foto hoch, und die KI liest die Beträge aus, genau wie bei Lieferantenrechnungen.
Hat das RMA-Dokument den Wert einer Rechnung?
Nein. Es ist ein internes Verwaltungsdokument — ein Beleg für Ihre Unterlagen und zur Begleitung der Sendung an den Lieferanten —, es ersetzt weder eine Rechnung noch eine Gutschrift.
Kann ich die vom Lieferanten vergebene Nummer festhalten?
Ja. Sobald der Lieferant Ihnen seine eigene Vorgangsnummer nennt, fügen Sie sie dem RMA hinzu, und sie erscheint in der Liste, der Detailansicht und im PDF.
Fallen zusätzliche Kosten an oder hängt es vom Land ab?
Nein, es gibt keine Länder- oder Tarifbeschränkung: Es steht allen Organisationen zur Verfügung, genau wie die Verwaltung von Kunden oder Geräten.