Quando un pezzo che hai installato o venduto si rivela difettoso, qualcuno deve restituirlo al fornitore o al produttore: aprire la pratica, spedire il pezzo, aspettare una risposta, discutere se è in garanzia o no, e alla fine risolverla con una sostituzione, una riparazione o un rimborso. Senza un posto dove tenerne traccia, questo seguito si perde tra email, appunti sparsi e scatole di pezzi in attesa.
Senza una gestione RMA, ogni reso vive nella testa di chi lo ha aperto: non c'è uno stato chiaro di a che punto sia, è difficile trovare a quale riparazione o vendita è legato il pezzo, e quando il fornitore manda un preventivo perché ritiene che non sia in garanzia, i suoi importi si trascrivono a mano. Se poi il fornitore assegna il proprio numero di pratica, bisogna tenerlo a parte per non perdere il riferimento quando chiami o scrivi.
MyFixIO include un modulo RMA con numerazione propria per organizzazione: ogni reso segue uno stato chiaro (aperto, inviato al fornitore, in gestione, preventivato, risolto, chiuso), resta collegato alla riparazione, vendita o ticket da cui proviene il pezzo, e conserva note separate per la tua conversazione con il fornitore e con il cliente. Se il fornitore invia un preventivo in PDF o in foto, l'IA estrae gli importi per te. Alla chiusura, generi un documento interno con il tuo numero di RMA e quello assegnato dal fornitore.
Numerazione propria per organizzazione
Ogni RMA ha il proprio numero progressivo (RMA-000123), indipendente dalla tua fatturazione.
Stati chiari dall'inizio alla fine
Aperto, inviato al fornitore, in gestione, preventivato, approvato o rifiutato, risolto e chiuso.
Collegato alla riparazione, vendita o ticket
L'origine del pezzo difettoso resta registrata, così la tracciabilità non si perde.
Preventivo del fornitore letto dall'IA
Carica il PDF o una foto del preventivo e lascia che l'IA estragga gli importi quando il fornitore non copre la garanzia.
Note separate per fornitore e cliente
Due registri indipendenti, per non mescolare la conversazione interna con quella verso il cliente.
Documento con il tuo numero e quello del fornitore
Il PDF interno di gestione include la tua numerazione propria e il numero che ti assegna il fornitore, non appena lo hai.
Piani e prezzi
Unisciti alla beta pubblica e usa MyFixIO gratis fino al 31 ottobre 2026 (beta fino ad agosto + settembre e ottobre in regalo). Senza carta di credito, senza impegno.
Domande frequenti
Cos'è un RMA in MyFixIO?
È la gestione di un reso di un pezzo o ricambio difettoso al tuo fornitore o produttore, non un reso del cliente al tuo negozio. Ha una numerazione, stati e documento propri.
Da dove può nascere un RMA?
Da una riparazione, una fattura o un ticket specifici, oppure può essere creato manualmente se il caso riguarda un pezzo a magazzino.
Cosa succede se il fornitore non copre la garanzia?
Può inviarti un preventivo: lo carichi in PDF o foto e l'IA estrae gli importi, come con le fatture fornitore.
Il documento RMA ha valore di fattura?
No. È un documento interno di gestione — un giustificativo per il tuo archivio e per accompagnare la spedizione al fornitore — non sostituisce una fattura né una nota di credito.
Posso tenere traccia del numero che mi assegna il fornitore?
Sì. Non appena il fornitore ti dà il proprio numero di pratica, lo aggiungi all'RMA e compare nell'elenco, nel dettaglio e nel PDF.
Ha un costo extra o dipende dal paese?
Non ha restrizioni per paese né per piano: è disponibile per tutte le organizzazioni, come la gestione di clienti o dispositivi.