Når en del du har montert eller solgt viser seg å være defekt, må noen returnere den til leverandøren eller produsenten: åpne saken, sende delen, vente på svar, avklare om den er dekket av garanti, og til slutt løse den med bytte, reparasjon eller refusjon. Uten et sted å følge det opp, forsvinner denne oppfølgingen mellom e-poster, løse notater og esker med deler som venter.
Uten RMA-håndtering lever hver retur kun i hodet til den som åpnet den: det finnes ingen tydelig status for hvor saken står, det er vanskelig å finne hvilken reparasjon eller salg delen hører til, og når leverandøren sender et tilbud fordi de ikke mener det er dekket av garanti, skrives beløpene inn for hånd. Gir leverandøren i tillegg sitt eget saksnummer, må du følge det opp separat for ikke å miste referansen når du ringer eller skriver.
MyFixIO har en RMA-modul med egen nummerering per organisasjon: hver retur følger en tydelig status (åpen, sendt til leverandør, under behandling hos leverandør, tilbud mottatt, godkjent eller avvist, løst, lukket), forblir koblet til reparasjonen, salget eller kvitteringen delen kom fra, og holder separate notater for samtalen din med leverandøren og med kunden. Sender leverandøren et tilbud som PDF eller bilde, henter AI ut beløpene for deg. Når du lukker saken, genererer du et internt dokument med ditt RMA-nummer og det leverandøren har tildelt.
Egen nummerering per organisasjon
Hver RMA får sitt eget løpenummer (RMA-000123), uavhengig av faktureringen din.
Tydelig status fra start til slutt
Åpen, sendt til leverandør, under behandling, tilbud mottatt, godkjent eller avvist, løst og lukket.
Koblet til reparasjonen, salget eller kvitteringen
Opprinnelsen til den defekte delen forblir registrert, slik at sporbarheten aldri går tapt.
Leverandørens tilbud lest av AI
Last opp tilbudet som PDF eller bilde, og la AI hente ut beløpene når leverandøren ikke dekker garantien.
Separate notater for leverandør og kunde
To uavhengige logger, slik at den interne samtalen aldri blandes med den kunden ser.
Et dokument med ditt nummer og leverandørens
Den interne PDF-en inkluderer din egen nummerering og nummeret leverandøren tildeler, så snart du har det.
Planer og priser
Bli med i den offentlige betaen og bruk MyFixIO gratis frem til 31. oktober 2026 (beta frem til august + september og oktober i gave). Uten kredittkort, uten forpliktelser.
Ofte stilte spørsmål
Hva er en RMA i MyFixIO?
Det er håndtering av retur av en defekt del til leverandøren eller produsenten din, ikke en kundes retur til butikken din. Den har egen nummerering, status og dokument.
Hvor kan en RMA oppstå fra?
Fra en konkret reparasjon, faktura eller kvittering, eller den kan opprettes manuelt hvis saken kommer fra en del på lager.
Hva skjer hvis leverandøren ikke dekker garantien?
De kan sende deg et tilbud: du laster det opp som PDF eller bilde, og AI henter ut beløpene, akkurat som med leverandørfakturaer.
Har RMA-dokumentet fakturaverdi?
Nei. Det er et internt håndteringsdokument — et bevis for arkivet ditt og for å følge forsendelsen til leverandøren —, og erstatter ikke en faktura eller kreditnota.
Kan jeg registrere nummeret leverandøren tildeler?
Ja. Så snart leverandøren gir deg sitt eget saksnummer, legger du det til på RMA-en, og det vises i listen, i detaljvisningen og på PDF-en.
Har det egen kostnad, eller avhenger det av landet?
Ingen restriksjon på land eller plan: det er tilgjengelig for alle organisasjoner, akkurat som håndtering av kunder eller enheter.