Gdy część, którą zamontowałeś lub sprzedałeś, okazuje się wadliwa, ktoś musi zwrócić ją do dostawcy lub producenta: otworzyć sprawę, wysłać część, czekać na odpowiedź, ustalić, czy obowiązuje gwarancja, i w końcu zamknąć sprawę wymianą, naprawą lub zwrotem pieniędzy. Bez miejsca, w którym to prowadzisz, taka sprawa gubi się między e-mailami, luźnymi notatkami i pudełkami z częściami czekającymi na odpowiedź.
Bez zarządzania RMA każdy zwrot żyje tylko w głowie osoby, która go otworzyła: nie ma jasnego statusu, na jakim etapie jest sprawa, trudno znaleźć, z jakim zleceniem naprawy lub sprzedażą wiąże się część, a gdy dostawca przysyła wycenę, bo uznaje, że gwarancja nie obowiązuje, kwoty przepisuje się ręcznie. A jeśli dostawca nadaje własny numer sprawy, trzeba go prowadzić osobno, żeby nie zgubić odniesienia przy telefonie czy piśmie.
MyFixIO zawiera moduł RMA z własną numeracją dla każdej organizacji: każdy zwrot przechodzi przez jasny status (otwarty, wysłany do dostawcy, w trakcie, wyceniony, rozwiązany, zamknięty), pozostaje powiązany ze zleceniem naprawy, sprzedażą lub zgłoszeniem, z którego pochodzi część, i prowadzi osobne notatki dla rozmowy z dostawcą i z klientem. Jeśli dostawca przyśle wycenę jako PDF lub zdjęcie, AI wyodrębni kwoty za Ciebie. Przy zamknięciu generujesz wewnętrzny dokument z Twoim numerem RMA i numerem nadanym przez dostawcę.
Własna numeracja dla każdej organizacji
Każde RMA ma swój kolejny numer (RMA-000123), niezależny od Twojego fakturowania.
Przejrzyste statusy od początku do końca
Otwarty, wysłany do dostawcy, w trakcie, wyceniony, zaakceptowany lub odrzucony, rozwiązany i zamknięty.
Powiązanie ze zleceniem, sprzedażą lub zgłoszeniem
Pochodzenie wadliwej części zostaje zapisane, dzięki czemu identyfikowalność nigdy się nie gubi.
Wycena dostawcy odczytana przez AI
Wgraj wycenę jako PDF lub zdjęcie i pozwól AI wyodrębnić kwoty, gdy dostawca nie uznaje gwarancji.
Osobne notatki dla dostawcy i klienta
Dwa niezależne dzienniki, żeby rozmowa wewnętrzna nigdy nie mieszała się z tą prowadzoną z klientem.
Dokument z Twoim numerem i numerem dostawcy
Wewnętrzny PDF zawiera Twoją własną numerację i numer nadany przez dostawcę, gdy tylko go otrzymasz.
Plany i ceny
Dołącz do bety publicznej i korzystaj z MyFixIO za darmo do 31 października 2026 (beta do sierpnia + wrzesień i październik w prezencie). Bez karty kredytowej, bez zobowiązań.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest RMA w MyFixIO?
To zarządzanie zwrotem wadliwej części do dostawcy lub producenta, a nie zwrotem klienta do Twojego sklepu. Ma własną numerację, statusy i dokument.
Skąd może powstać RMA?
Z konkretnego zlecenia naprawy, faktury lub zgłoszenia, albo można je utworzyć ręcznie, gdy sprawa dotyczy części z magazynu.
Co się dzieje, gdy dostawca nie uznaje gwarancji?
Może przysłać Ci wycenę: wgrywasz ją jako PDF lub zdjęcie, a AI wyodrębnia kwoty, tak samo jak przy fakturach dostawców.
Czy dokument RMA ma wartość faktury?
Nie. To wewnętrzny dokument zarządczy — dowód do Twojego archiwum i do dołączenia przy wysyłce do dostawcy — nie zastępuje faktury ani noty korygującej.
Czy mogę zapisać numer, który nadaje dostawca?
Tak. Gdy tylko dostawca poda własny numer sprawy, dodajesz go do RMA i pojawia się on na liście, w szczegółach i w dokumencie PDF.
Czy jest to płatne osobno albo zależy od kraju?
Nie ma ograniczeń kraju ani planu: jest dostępne dla każdej organizacji, tak samo jak zarządzanie klientami czy urządzeniami.