Když díl, který jste namontovali nebo prodali, selže, někdo ho musí vrátit dodavateli nebo výrobci: otevřít případ, odeslat díl, počkat na odpověď, řešit, zda se vztahuje záruka, a nakonec to uzavřít výměnou, opravou nebo vrácením peněz. Bez místa, kam to zapsat, se sledování ztrácí mezi e-maily, volnými poznámkami a krabicemi dílů čekajících na vyřízení.
Bez správy RMA žije každá reklamace jen v hlavě toho, kdo ji otevřel: chybí jasný stav, ve kterém bodě se nachází, těžko se dohledá, ke které opravě nebo prodeji díl patří, a když dodavatel pošle nabídku, protože záruku neuznává, částky se přepisují ručně. A pokud si dodavatel navíc přiřadí vlastní číslo reklamace, musíte ho vést zvlášť, abyste o něj při telefonátu nebo psaní nepřišli.
MyFixIO obsahuje modul RMA s vlastní číselnou řadou pro každou organizaci: každá reklamace prochází přehledným stavem (otevřeno, odesláno dodavateli, v řešení, s nabídkou, vyřešeno, uzavřeno), zůstává propojená s opravou, prodejem nebo tiketem, ze kterého díl pochází, a vede oddělené poznámky pro komunikaci s dodavatelem a se zákazníkem. Pokud dodavatel pošle nabídku v PDF nebo na fotce, AI za vás vytáhne částky. Při uzavření vygenerujete interní doklad s vaším číslem RMA i s číslem, které vám přiřadil dodavatel.
Vlastní číselná řada pro organizaci
Každé RMA má své pořadové číslo (RMA-000123), nezávislé na fakturaci.
Přehledné stavy od začátku do konce
Otevřeno, odesláno dodavateli, v řešení, s nabídkou, schváleno nebo zamítnuto, vyřešeno a uzavřeno.
Propojení s opravou, prodejem nebo tiketem
Původ vadného dílu zůstává zaznamenaný, takže dohledatelnost nikdy neztratíte.
Nabídka dodavatele přečtená AI
Nahrajte PDF nebo fotku nabídky a nechte AI vytáhnout částky, když dodavatel neuznává záruku.
Oddělené poznámky pro dodavatele a zákazníka
Dva oddělené deníky poznámek, aby se interní komunikace nemíchala s komunikací se zákazníkem.
Doklad s vaším číslem i číslem dodavatele
Interní PDF obsahuje vaši vlastní číselnou řadu i číslo, které vám přiřadí dodavatel, jakmile ho budete mít.
Plány a ceny
Připojte se k veřejné betě a používejte MyFixIO zdarma až do 31. října 2026 (beta do srpna + září a říjen jako dárek). Bez platební karty, bez závazků.
Časté dotazy
Co je RMA v MyFixIO?
Jde o správu vrácení vadného dílu nebo náhradního dílu dodavateli nebo výrobci, nikoli o vrácení zboží zákazníkem do vaší prodejny. Má vlastní číslování, stavy i doklad.
Odkud může RMA vzniknout?
Z konkrétní opravy, faktury nebo tiketu, případně ho můžete založit ručně, pokud případ vychází z dílu na skladě.
Co se stane, když dodavatel neuznává záruku?
Může vám poslat nabídku: nahrajete ji v PDF nebo na fotce a AI vytáhne částky, stejně jako u faktur od dodavatelů.
Má doklad RMA hodnotu faktury?
Ne. Jde o interní doklad ke správě — potvrzení pro vaši evidenci a k odeslání spolu s dílem dodavateli —, nenahrazuje fakturu ani dobropis.
Můžu si vést číslo, které mi přidělí dodavatel?
Ano. Jakmile vám dodavatel dá vlastní číslo případu, přidáte ho k RMA a zobrazí se v seznamu, v detailu i v PDF.
Má to zvláštní poplatek nebo záleží na zemi?
Ne, není omezené podle země ani podle plánu: dostupné pro všechny organizace, stejně jako správa zákazníků nebo zařízení.