Amikor egy beépített vagy eladott alkatrész meghibásodik, valakinek vissza kell küldenie a beszállítónak vagy a gyártónak: meg kell nyitni az esetet, elküldeni az alkatrészt, várni a választ, tisztázni, hogy jár-e rá garancia, és végül lezárni cserével, javítással vagy visszatérítéssel. Hely nélkül, ahol ezt vezetni lehet, ez a nyomon követés elvész az e-mailek, a szétszórt jegyzetek és a várakozó alkatrészekkel teli dobozok között.
RMA-kezelés nélkül minden visszaküldés annak a fejében él, aki megnyitotta: nincs világos állapot arról, hol tart az ügy, nehéz megtalálni, melyik javításhoz vagy eladáshoz kapcsolódik az alkatrész, és amikor a beszállító árajánlatot küld, mert szerinte nem jár rá garancia, az összegeket kézzel kell begépelni. Ha ráadásul a beszállító saját ügyszámot is rendel hozzá, azt külön kell vezetni, nehogy elvesszen a hivatkozás, amikor telefonál vagy ír neki.
A MyFixIO tartalmaz egy RMA-modult, amely szervezetenként saját számozással rendelkezik: minden visszaküldés világos állapotot követ (nyitott, elküldve a beszállítónak, beszállítónál feldolgozás alatt, árajánlat érkezett, jóváhagyva vagy elutasítva, lezárva, lezárt), a javításhoz, eladáshoz vagy nyugtához kapcsolódik, amelyből az alkatrész származott, és külön megjegyzéseket tárol a beszállítóval és az ügyféllel folytatott beszélgetéshez. Ha a beszállító PDF-ben vagy fényképen küld árajánlatot, az AI kinyeri Ön helyett az összegeket. Lezáráskor belső dokumentumot generál, amelyen szerepel az Ön RMA-száma és az, amit a beszállító rendelt hozzá.
Szervezetenkénti saját számozás
Minden RMA saját sorszámot kap (RMA-000123), függetlenül a számlázástól.
Világos állapotok elejétől a végéig
Nyitott, elküldve a beszállítónak, feldolgozás alatt, árajánlat érkezett, jóváhagyva vagy elutasítva, lezárva és lezárt.
Kapcsolva a javításhoz, eladáshoz vagy nyugtához
A hibás alkatrész eredete rögzítve marad, hogy a nyomon követhetőség sose vesszen el.
Beszállítói árajánlat AI-val beolvasva
Töltse fel a PDF-et vagy egy fényképet az árajánlatról, és hagyja, hogy az AI kinyerje az összegeket, amikor a beszállító nem fedezi a garanciát.
Külön megjegyzések beszállítónak és ügyfélnek
Két független napló, hogy a belső egyeztetés sose keveredjen az ügyféllel folytatott beszélgetéssel.
Dokumentum az Ön számával és a beszállítóéval
A belső PDF tartalmazza az Ön saját számozását és a beszállító által hozzárendelt számot, amint megvan.
Csomagok és árak
Csatlakozzon a nyilvános bétához és használja a MyFixIÓt ingyen 2026. október 31-ig (béta augusztusig + szeptember és október ajándékba). Bankkártya nélkül, kötelezettség nélkül.
Gyakori kérdések
Mi az az RMA a MyFixIÓban?
Egy hibás alkatrész vagy termék beszállítóhoz vagy gyártóhoz történő visszaküldésének kezelése, nem az ügyfél boltba történő visszaküldése. Saját számozása, állapotai és dokumentuma van.
Honnan indulhat egy RMA?
Egy konkrét javításból, számlából vagy nyugtából, vagy manuálisan is létrehozható, ha az eset egy készleten lévő alkatrészből indul.
Mi történik, ha a beszállító nem fedezi a garanciát?
Küldhet Önnek egy árajánlatot: feltölti PDF-ben vagy fényképen, és az AI kinyeri az összegeket, ugyanúgy, mint a beszállítói számláknál.
Az RMA-dokumentum számlaértékű?
Nem. Ez egy belső kezelési dokumentum — igazolás az archívumához és a beszállítóhoz küldött csomaghoz —, nem helyettesíti a számlát vagy a jóváíró számlát.
Vezethetem a beszállító által hozzárendelt számot?
Igen. Amint a beszállító megadja saját ügyszámát, hozzáadhatja az RMA-hoz, és megjelenik a listában, a részletekben és a PDF-en.
Van külön költsége, vagy országfüggő?
Nincs ország- vagy csomagkorlátozás: minden szervezet számára elérhető, ugyanúgy, mint az ügyfelek vagy készülékek kezelése.