Wanneer een onderdeel dat u heeft geïnstalleerd of verkocht defect blijkt, moet iemand het terugsturen naar de leverancier of fabrikant: de zaak openen, het onderdeel versturen, wachten op antwoord, bespreken of er garantie is, en het uiteindelijk oplossen met vervanging, reparatie of terugbetaling. Zonder een vaste plek om dit bij te houden, raakt die opvolging verspreid over e-mails, losse notities en dozen met onderdelen die op antwoord wachten.
Zonder RMA-beheer leeft elke retourzending alleen in het hoofd van wie de zaak opende: er is geen duidelijke status van waar het staat, het is lastig te achterhalen bij welke reparatie of verkoop het onderdeel hoort, en wanneer de leverancier een offerte stuurt omdat hij geen garantie toekent, worden de bedragen met de hand overgetypt. En als de leverancier ook nog een eigen dossiernummer toekent, moet u dat apart bijhouden om de referentie niet kwijt te raken bij het bellen of schrijven.
MyFixIO bevat een RMA-module met een eigen nummering per organisatie: elke retourzending doorloopt een duidelijke status (geopend, verzonden naar leverancier, in behandeling, offerte ontvangen, opgelost, gesloten), blijft gekoppeld aan de reparatie, verkoop of ticket waar het onderdeel vandaan kwam, en houdt aparte notities bij voor uw gesprek met de leverancier en met de klant. Stuurt de leverancier een offerte als PDF of foto, dan haalt AI de bedragen er voor u uit. Bij het sluiten genereert u een intern document met uw eigen RMA-nummer en het nummer dat de leverancier heeft toegekend.
Eigen nummering per organisatie
Elke RMA krijgt een eigen doorlopend nummer (RMA-000123), los van uw facturering.
Duidelijke statussen van begin tot eind
Geopend, verzonden naar leverancier, in behandeling, offerte ontvangen, goedgekeurd of afgewezen, opgelost en gesloten.
Gekoppeld aan de reparatie, verkoop of ticket
De herkomst van het defecte onderdeel blijft vastgelegd, zodat de traceerbaarheid nooit verloren gaat.
Offerte van de leverancier gelezen door AI
Upload de PDF of een foto van de offerte en laat AI de bedragen eruit halen wanneer de leverancier geen garantie toekent.
Aparte notities voor leverancier en klant
Twee onafhankelijke logboeken, zodat het interne gesprek nooit vermengd raakt met dat van de klant.
Document met uw nummer en dat van de leverancier
Het interne PDF-document bevat uw eigen nummering en het nummer dat de leverancier toekent, zodra u dat heeft.
Abonnementen en prijzen
Doe mee aan de publieke beta en gebruik MyFixIO gratis tot 31 oktober 2026 (beta tot augustus + september en oktober cadeau). Geen creditcard, vrijblijvend.
Veelgestelde vragen
Wat is een RMA in MyFixIO?
Het is het beheer van een retourzending van een defect onderdeel naar uw leverancier of fabrikant, geen retour van een klant aan uw winkel. Het heeft een eigen nummering, statussen en document.
Waar kan een RMA vandaan komen?
Van een specifieke reparatie, factuur of ticket, of u maakt hem handmatig aan als de zaak uit een onderdeel op voorraad komt.
Wat gebeurt er als de leverancier geen garantie toekent?
De leverancier kan u een offerte sturen: u uploadt die als PDF of foto en AI haalt de bedragen eruit, net als bij facturen van leveranciers.
Heeft het RMA-document de waarde van een factuur?
Nee. Het is een intern beheerdocument — een bewijsstuk voor uw archief en om bij de zending naar de leverancier te voegen — geen vervanging voor een factuur of creditnota.
Kan ik het nummer bijhouden dat de leverancier toekent?
Ja. Zodra de leverancier u een eigen dossiernummer geeft, voegt u dat toe aan de RMA en het verschijnt in de lijst, het detail en het PDF-document.
Heeft het een aparte kost of hangt het af van het land?
Nee, er is geen beperking per land of abonnement: het is beschikbaar voor elke organisatie, net als het beheer van klanten of apparaten.