Când o piesă pe care ai montat-o sau ai vândut-o cedează, cineva trebuie să o returneze furnizorului sau producătorului: să deschidă cazul, să trimită piesa, să aștepte un răspuns, să discute dacă e sau nu în garanție și, în final, să-l rezolve printr-o înlocuire, o reparație sau o rambursare. Fără un loc unde să ții evidența, urmărirea se pierde printre e-mailuri, notițe răzlețe și cutii cu piese care așteaptă.
Fără o gestionare a RMA-urilor, fiecare retur trăiește doar în capul celui care l-a deschis: nu există un status clar al stadiului în care se află, e greu de găsit cu ce reparație sau vânzare se leagă piesa, iar când furnizorul trimite un deviz pentru că nu consideră cazul acoperit de garanție, sumele se transcriu manual. Iar dacă furnizorul își atribuie propriul număr de caz, trebuie ținut separat ca să nu pierzi referința când suni sau scrii.
MyFixIO include un modul de RMA cu numerotare proprie pentru fiecare organizație: fiecare retur urmează un status clar (deschis, trimis la furnizor, în gestionare, cu deviz, rezolvat, închis), rămâne legat de reparația, vânzarea sau tichetul din care a provenit piesa și păstrează note separate pentru conversația cu furnizorul și cu clientul. Dacă furnizorul trimite un deviz în PDF sau ca fotografie, AI extrage sumele pentru tine. Când închizi cazul, generezi un document intern cu numărul tău de RMA și cel pe care ți l-a atribuit furnizorul.
Numerotare proprie pe organizație
Fiecare RMA are propriul număr secvențial (RMA-000123), independent de facturare.
Statusuri clare de la început până la final
Deschis, trimis la furnizor, în gestionare, cu deviz, aprobat sau respins, rezolvat și închis.
Legat de reparație, vânzare sau tichet
Originea piesei defecte rămâne înregistrată, ca trasabilitatea să nu se piardă niciodată.
Deviz al furnizorului citit de AI
Încarcă devizul în PDF sau ca fotografie și lasă AI să extragă sumele când furnizorul nu acoperă garanția.
Note separate pentru furnizor și client
Două jurnale independente, ca discuția internă să nu se amestece niciodată cu cea cu clientul.
Document cu numărul tău și al furnizorului
PDF-ul intern include numerotarea ta proprie și numărul pe care ți-l atribuie furnizorul, de îndată ce îl ai.
Planuri și prețuri
Alătură-te versiunii beta publice și folosește MyFixIO gratuit până la 31 octombrie 2026 (beta până în august + septembrie și octombrie cadou). Fără card de credit, fără obligații.
Întrebări frecvente
Ce este un RMA în MyFixIO?
Este gestionarea unui retur al unei piese sau piese de schimb defecte către furnizorul sau producătorul tău, nu un retur al clientului către magazinul tău. Are propria numerotare, statusuri și document.
De unde poate porni un RMA?
Dintr-o reparație, o factură sau un tichet anume, sau poate fi creat manual dacă situația provine dintr-o piesă aflată în stoc.
Ce se întâmplă dacă furnizorul nu acoperă garanția?
Îți poate trimite un deviz: îl încarci în PDF sau ca fotografie, iar AI extrage sumele, la fel ca la facturile de la furnizori.
Documentul de RMA are valoare de factură?
Nu. Este un document intern de gestionare — o dovadă pentru arhiva ta și pentru a însoți trimiterea către furnizor —, nu înlocuiește o factură sau o notă de credit.
Pot ține evidența numărului pe care mi-l atribuie furnizorul?
Da. De îndată ce furnizorul îți dă propriul număr de caz, îl adaugi la RMA și apare în listă, în detaliu și în PDF.
Are cost suplimentar sau depinde de țară?
Nu are nicio restricție de țară sau de plan: este disponibil pentru toate organizațiile, la fel ca gestionarea clienților sau a dispozitivelor.