Stav vašeho servisu, každý den, aniž byste museli cokoli kontrolovat

Vědět, jak servis doopravdy funguje — nejen že "je práce" — vyžaduje sledovat víc věcí najednou: kolik oprav se dokončuje, jestli některý zákazník odešel nespokojený, jestli některý dodavatel začíná otálet nebo odmítá reklamace, a jestli se to celkově zlepšuje, nebo zhoršuje. Málokdo si na to každý den sedne a zkontroluje to — a když se něco zvrtne, obvykle si toho všimnete pozdě.

Bez denního přehledu se varovné signály ztrácejí v každodenním provozu u pultu: zákazník, který odmítne nabídku, špatně hodnocené předání zakázky, dodavatel, kterému začíná trvat déle vyřešit reklamaci... každý z nich je izolovaný signál, snadno přehlédnutelný, dokud se nenahromadí a náprava už nestojí víc úsilí. A bez objektivního čísla, jak na tom byznys je, je těžké odlišit opravdu špatnou fázi od pouhého pocitu.

MyFixIO každý den vygeneruje report se stavem vašeho servisu a doporučeními seřazenými podle priority, jak snížit tření se zákazníky, a to na základě hodnocení vašich zákazníků a dodavatelů. Každý report navíc obsahuje skóre zdraví byznysu od 1 do 5 hvězdiček, vypočítané ze 100 % z vašich skutečných KPI — míry dokončených oprav, spokojenosti zákazníků a problémů se zákazníky i dodavateli —, bez jakékoli černé skříňky AI, která by o čísle rozhodovala. Můžete si prohlédnout celou historii, filtrovat ji a sledovat trend, nebo si kterýkoli report stáhnout jako PDF.