Javítási fülek
Egy javítás minden információja egy helyen
Egy javítás részleteinek megnyitásakor 5 fület talál, amelyek a folyamat összes információját rendszerezik.
1 · Diagnózis és munkák
- Műszaki diagnózis: a talált probléma kiváltó okának leírása.
- Elvégzett munkák: minden beavatkozás rögzítése szerelővel, időtartammal és leírással.
- Belső megjegyzések: kommunikáció a szerelők között, csak a csapat számára látható.
2 · Fotók
- Szakaszonként rendezett galéria: Átvétel, Diagnózis, Javítás és Átadás.
- Töltsön fel fotókat az eszköz állapotáról az átvételkor, hogy megvédje a szervizt a reklamációkkal szemben.
- Az átadási fotók dokumentálják az állapotot az eszköz ügyfélnek való visszaadásakor.
3 · Árajánlat
- Készítse el az árajánlatot szolgáltatásokkal és alkatrészekkel (egységárral és automatikus ÁFA-val).
- Küldje el e-mailben az ügyfélnek, és fogadja a jóváhagyását vagy elutasítását hívások nélkül.
- Töltse le az árajánlat PDF-jét nyomtatáshoz vagy archiváláshoz.
4 · Előzmények
- Minden állapotváltozás időrendi rögzítése dátummal, idővel és felhasználóval.
- Opcionális megjegyzések minden változásnál, hogy kontextust adjon a csapatnak.
- Teljes nyomon követhetőség auditokhoz vagy ügyfélreklamációkhoz.
5 · Kommunikáció
- Üzenetszál az ügyféllel, ehhez a javításhoz kapcsolva.
- Az ügyfél által küldött e-mail-válaszok automatikusan ide érkeznek.
- Az olvasatlan üzeneteket színes jelző jelöli a fülön.
Előnézet — Javítási fülek
Diagnózis
Fotók
Árajánlat
Előzmények
Üzenetek2
Műszaki diagnózis
Elvégzett munkák