Nowa naprawa
Jak zarejestrować przyjęcie urządzenia
Aby zarejestrować nową naprawę, kliknij przycisk + w nagłówku (lub pływający przycisk na urządzeniu mobilnym). Asystent przyjęcia przeprowadzi Cię przez 4 kroki, aby zebrać wszystkie niezbędne informacje.
Klient
Wybierz istniejącego klienta lub utwórz nowego (osoba prywatna/firma) z NIF/CIF, e-mailem i telefonem.
Urządzenie
Typ, marka, model, numer seryjny, kolor i rok; dostarczone akcesoria, hasła (urządzenia i BIOS), zdjęcia stanu oraz rozmiar/lokalizacja w magazynie.
Usterka i stan
Opisz usterkę zgłaszaną przez klienta (minimum 10 znaków). Stan początkowy (czy się włącza?, ekran, WiFi, bateria) jest opcjonalny.
Podpis i konfiguracja
Klient akceptuje zastrzeżenie i podpisuje pokwitowanie; przypisujesz priorytet i technika. Generowany jest PDF i wysyłany e-mailem, jeśli klient ma adres e-mail.
Priorytet naprawy
Możesz przypisać priorytet Niski, Normalny, Wysoki lub Pilny. Pilne naprawy są wyróżnione na liście i generują wcześniejsze alerty.
Podgląd — Formularz nowej naprawy
Nowa naprawa
Krok 2 — Urządzenie
Typ
Marka
Model
Nr seryjny