Ny reparation
Så registrerar du inlämning av en enhet
För att registrera en ny reparation trycker du på knappen + i headern (eller den flytande knappen på mobil). Inlämningsassistenten guidar dig genom 4 steg för att samla in all nödvändig information.
Kund
Välj en befintlig kund eller skapa en ny (privatperson/företag) med NIF/CIF, e-post och telefon.
Enhet
Typ, märke, modell, serienr, färg och år; medföljande tillbehör, lösenord (enhet och BIOS), foton av skicket och storlek/placering i lagret.
Fel och skick
Beskriv felet som kunden rapporterar (minst 10 tecken). Det ursprungliga skicket (startar den?, skärm, WiFi, batteri) är valfritt.
Signatur och konfiguration
Kunden accepterar ansvarsfriskrivningen och signerar kvittot; du tilldelar prioritet och tekniker. PDF:en genereras och skickas via e-post om kunden har e-post.
Reparationens prioritet
Du kan tilldela prioriteten Låg, Normal, Hög eller Brådskande. Brådskande reparationer visas framhävda i listan och genererar tidigare varningar.
Förhandsvisning — Formulär för ny reparation
Ny reparation
Steg 2 — Enhet
Typ
Märke
Modell
Serienr