Novo Reparo
Como registrar a entrada de um dispositivo
Para registrar um novo reparo, clique no botão + do cabeçalho (ou no botão flutuante no celular). O assistente de entrada orienta você em 4 passos para capturar todas as informações necessárias.
Cliente
Selecione um cliente existente ou crie um novo (pessoa física/empresa) com CNPJ/CPF, e-mail e telefone.
Dispositivo
Tipo, marca, modelo, nº de série, cor e ano; acessórios entregues, senhas (dispositivo e BIOS), fotos do estado e tamanho/localização no estoque.
Defeito e estado
Descreva o defeito relatado pelo cliente (mínimo 10 caracteres). O estado inicial (liga?, tela, Wi-Fi, bateria) é opcional.
Assinatura e configuração
O cliente aceita o termo de responsabilidade e assina o comprovante; você atribui prioridade e técnico. O PDF é gerado e enviado por e-mail se o cliente tiver e-mail.
Prioridade do reparo
Você pode atribuir prioridade Baixa, Normal, Alta ou Urgente. Os reparos urgentes aparecem em destaque na lista e geram alertas mais cedo.
Prévia — Formulário de novo reparo
Novo Reparo
Passo 2 — Dispositivo
Tipo
Marca
Modelo
Nº Série