Abas do Reparo
Todas as informações de um reparo em um só lugar
Ao abrir os detalhes de um reparo você encontrará 5 abas que organizam todas as informações do processo.
1 · Diagnóstico e Serviços
- Diagnóstico técnico: descrição da causa raiz do problema encontrado.
- Serviços realizados: registro de cada intervenção com técnico, duração e descrição.
- Notas internas: comunicação entre técnicos, visível apenas para a equipe.
2 · Fotos
- Galeria organizada por etapa: Recebimento, Diagnóstico, Reparo e Entrega.
- Envie fotos do estado do equipamento ao recebê-lo para proteger a oficina contra reclamações.
- As fotos de entrega documentam o estado ao devolver o equipamento ao cliente.
3 · Orçamento
- Crie o orçamento com serviços e peças (com preço unitário e imposto automático).
- Envie por e-mail ao cliente e receba sua aprovação ou recusa sem ligações.
- Baixe o PDF do orçamento para imprimir ou arquivar.
4 · Histórico
- Registro cronológico de todas as mudanças de status com data, hora e usuário.
- Observações opcionais em cada mudança para dar contexto à equipe.
- Rastreabilidade completa para auditorias ou reclamações de clientes.
5 · Comunicações
- Thread de mensagens com o cliente vinculada a este reparo.
- Os e-mails que o cliente responde chegam automaticamente aqui.
- Mensagens não lidas são marcadas com um indicador colorido na aba.
Prévia — Abas do reparo
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Fotos
Orçamento
Histórico
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Diagnóstico técnico
Serviços realizados