Ny reparation
Sådan registrerer du modtagelsen af en enhed
For at registrere en ny reparation skal du trykke på +-knappen i headeren (eller den flydende knap på mobil). Modtagelsesassistenten guider dig gennem 4 trin for at indsamle alle nødvendige oplysninger.
Kunde
Vælg en eksisterende kunde, eller opret en ny (privat/virksomhed) med NIF/CIF, e-mail og telefon.
Enhed
Type, mærke, model, serienr., farve og år; medbragt tilbehør, adgangskoder (enhed og BIOS), fotos af tilstanden og størrelse/placering på lageret.
Fejl og tilstand
Beskriv den fejl, kunden rapporterer (mindst 10 tegn). Den indledende tilstand (tænder den?, skærm, WiFi, batteri) er valgfri.
Underskrift og konfiguration
Kunden accepterer ansvarsfraskrivelsen og underskriver kvitteringen; du tildeler prioritet og tekniker. PDF'en genereres og sendes via e-mail, hvis kunden har en e-mailadresse.
Reparationens prioritet
Du kan tildele prioriteten Lav, Normal, Høj eller Haster. Reparationer der haster, fremhæves på listen og udløser tidligere advarsler.
Forhåndsvisning — Formular til ny reparation
Ny reparation
Trin 2 — Enhed
Type
Mærke
Model
Serienr.