Stati della riparazione
L'intero ciclo di vita di una riparazione
Ogni riparazione avanza attraverso una serie di stati che riflettono il punto del processo in cui si trova. I cambi di stato vengono registrati nello storico con data, ora e tecnico responsabile.
Flusso principale
Stati facoltativi
Da: Preventivato o In riparazione
Da: In diagnosi o In riparazione
Stato terminale
Raggiungibile da qualsiasi stato attivo
Stato iniziale
Tecnico in revisione
In attesa di approvazione
Pezzi in ordine
In lavorazione
Pronto per la consegna
Cliente avvisato
Completato
Annullato
Non riparabile
Il pulsante di cambio di stato mostra solo le transizioni valide a partire dallo stato attuale. Non è possibile saltare a uno stato non consentito.
Stepper visivo di 8 passaggi nell'intestazione
Come si cambia stato nella pratica
Pulsante «Cambia stato»
Apre una finestra con un menu a tendina che mostra solo le transizioni valide a partire dallo stato attuale, più un campo osservazioni facoltativo. Ogni riparazione mostra inoltre uno stepper visivo di 8 passaggi con l'avanzamento nell'intestazione.
In attesa di ricambi: interruttore diretto
Al posto della finestra generica, compare una scheda ambra con un interruttore «ricambi disponibili?» che alterna direttamente tra In attesa di ricambi e In riparazione con un clic.
Riparato: avviso di contatto
Confermandolo compare una finestra con i telefoni del cliente e l'indicazione se è già stato notificato via email o no, per poterlo chiamare se non ha un indirizzo email.
Resta tutto nello Storico
La scheda Storico di ogni riparazione registra ogni cambio di stato con chi lo ha effettuato, data e ora esatte e una nota (ad esempio, se il cambio è stato automatico). Da lì puoi anche scaricare o rinviare via WhatsApp la ricevuta, il rapporto tecnico e la presa in carico alla consegna.
Finestra «Cambia stato»
Cambia stato
Seleziona stato
Osservazioni (facoltativo)
Interruttore diretto in In attesa di ricambi
In attesa di ricambi
Ricambi disponibili?
Registro cronologico nella scheda Storico
Passato a In riparazione
Avvio automatico: diagnosi registrata
Documenti