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Suggerimento, dubbio o problema
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Conversazione con follow-up
Ogni ticket è un thread con cronologia: tu ci rispondi e noi ti rispondiamo mantenendo tutto il contesto.
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Da in attesa a risolto
Il tuo ticket passa attraverso tre stati: in attesa (non ancora gestito), assegnato (qualcuno del team se ne sta già occupando) e archiviato (conversazione chiusa). Solo il team di assistenza può archiviare un ticket; una volta archiviato, non puoi più scrivere in quel thread.
Controlla l'app per la risposta
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Anteprima — Stati di un ticket
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