Messaggi
Comunicazione diretta con i clienti via email
MyFixio cattura automaticamente le risposte email dei tuoi clienti e le organizza per riparazione. Puoi anche inviare messaggi dal sistema.
Casella di posta unificata
Tutte le email dei clienti appaiono in /mensajes, organizzate per conversazione e riparazione.
Badge dei non letti
Il contatore dei messaggi non letti appare nel menu laterale e nella campanella dell'header.
Sincronizzazione automatica
All'interno del thread si sincronizza all'apertura della scheda, ogni minuto e al ritorno al browser; il contatore globale si aggiorna ogni ~5 minuti.
Collegato alle riparazioni
Ogni messaggio è collegato al numero d'ordine corrispondente per mantenere il contesto.
Priorità e filtro rapido
Contrassegna una conversazione con la stella per fissarla in cima all'elenco ed evidenziarla in giallo. Il pulsante «Non letti» filtra all'istante quelle con risposta in sospeso.
Si nasconde alla consegna
Non appena la riparazione passa a Consegnato, la sua conversazione scompare da questa casella. Il thread non viene eliminato: resta disponibile nella scheda Comunicazioni di quella riparazione.
Messaggi singoli immutabili
<b>Storico immutabile:</b> i messaggi non possono essere eliminati, per garantire la tracciabilità e la trasparenza delle comunicazioni con il cliente.
Eliminare l'intera conversazione è possibile
Dal menu ⋮ di ogni riga in questa casella puoi eliminare l'intera conversazione di una riparazione in un colpo solo. È diverso dall'immutabilità dei singoli messaggi: qui si cancella l'intero storico e non si può annullare.
Anteprima — Casella dei messaggi
Messaggi
Maria García
5 min fa
REP-2024-0142
Perfetto, accetto il preventivo
Carlos López
1h fa
REP-2024-0138
Quando sarà pronto?
Ana Martínez
3h fa
REP-2024-0135
Grazie per la riparazione