Schede della riparazione
Tutte le informazioni di una riparazione in un unico posto
Aprendo il dettaglio di una riparazione troverai 5 schede che organizzano tutte le informazioni del processo.
1 · Diagnosi e lavori
- Diagnosi tecnica: descrizione della causa principale del problema riscontrato.
- Lavori eseguiti: registrazione di ogni intervento con tecnico, durata e descrizione.
- Note interne: comunicazione tra tecnici, visibile solo al team.
Anteprima — Schede della riparazione
Diagnosi tecnica
Note interne
2 · Foto
- Galleria organizzata per fase: Accettazione, Diagnosi, Riparazione e Consegna.
- Carica foto dello stato del dispositivo alla ricezione per tutelare l'officina in caso di reclami.
- Le foto di consegna documentano lo stato al momento della restituzione del dispositivo al cliente.
Galleria della scheda Foto
Accettazione · 2 foto
Diagnosi · 1 foto
3 · Preventivo
- Crea il preventivo con servizi e pezzi (con prezzo unitario e IVA automatica).
- Invia via email al cliente e ricevi la sua approvazione o il rifiuto senza telefonate.
- Scarica il PDF del preventivo per stamparlo o archiviarlo.
Stato vuoto della scheda Preventivo
Nessun preventivo
Questa riparazione non ha un preventivo creato
Crea preventivo4 · Storico
- Registro cronologico di tutti i cambi di stato con data, ora e utente.
- Osservazioni facoltative a ogni cambio per lasciare un contesto al team.
- Tracciabilità completa per verifiche o reclami dei clienti.
5 · Comunicazioni
- Thread di messaggi con il cliente collegato a questa riparazione.
- Le email a cui il cliente risponde arrivano automaticamente qui.
- I messaggi non letti vengono contrassegnati con un indicatore colorato sulla scheda.
Thread email nella scheda Comunicazioni
Thread di conversazione con cliente@email.com
Nessun messaggio
6 · WhatsApp
- Compare solo se la tua installazione ha WhatsApp abilitato e la tua organizzazione lo ha collegato; in caso contrario mostra un avviso con accesso diretto alla configurazione.
- Chat con conferme di consegna in stile WhatsApp (inviato, consegnato, letto) e un selettore di emoji dedicato.
- Il thread è associato al telefono del cliente, quindi può mostrare messaggi di un'altra sua riparazione se condividono lo stesso numero.
Scheda WhatsApp non collegata
WhatsApp non è collegato in questa organizzazione.
Configura WhatsAppDocumenti: sempre visibili, non è una scheda
Sotto le schede, indipendentemente da quale hai aperta, c'è una sezione fissa con la Ricevuta di accettazione, il Rapporto tecnico e la Presa in carico alla consegna. Ognuno può essere scaricato, rinviato via WhatsApp (se collegato) o caricato firmato su carta.