Novo Reparo
Como registar a entrada de um dispositivo
Para registar um novo reparo, clica no botão + do cabeçalho (ou no botão flutuante no telemóvel). O assistente de entrada orienta-te em 4 passos para capturar todas as informações necessárias.
Cliente
Seleciona um cliente existente ou cria um novo (particular/empresa) com NIF/NIPC, e-mail e telefone.
Dispositivo
Tipo, marca, modelo, nº de série, cor e ano; acessórios entregues, palavras-passe (dispositivo e BIOS), fotos do estado e tamanho/localização no armazém.
Defeito e estado
Descreve o defeito relatado pelo cliente (mínimo 10 caracteres). O estado inicial (liga?, ecrã, Wi-Fi, bateria) é opcional.
Assinatura e configuração
O cliente aceita o termo de responsabilidade e assina o comprovativo; atribuis prioridade e técnico. O PDF é gerado e enviado por e-mail se o cliente tiver e-mail.
Prioridade do reparo
Podes atribuir prioridade Baixa, Normal, Alta ou Urgente. Os reparos urgentes aparecem em destaque na lista e geram alertas mais cedo.
Pré-visualização — Formulário de novo reparo
Novo Reparo
Passo 2 — Dispositivo
Tipo
Marca
Modelo
Nº Série