Separadores do Reparo
Todas as informações de um reparo num só lugar
Ao abrir os detalhes de um reparo encontrarás 5 separadores que organizam todas as informações do processo.
1 · Diagnóstico e Serviços
- Diagnóstico técnico: descrição da causa raiz do problema encontrado.
- Serviços realizados: registo de cada intervenção com técnico, duração e descrição.
- Notas internas: comunicação entre técnicos, visível apenas para a equipa.
2 · Fotos
- Galeria organizada por etapa: Receção, Diagnóstico, Reparo e Entrega.
- Envia fotos do estado do equipamento ao recebê-lo para proteger a oficina contra reclamações.
- As fotos de entrega documentam o estado ao devolver o equipamento ao cliente.
3 · Orçamento
- Cria o orçamento com serviços e peças (com preço unitário e imposto automático).
- Envia por e-mail ao cliente e recebe a sua aprovação ou recusa sem chamadas.
- Descarrega o PDF do orçamento para imprimir ou arquivar.
4 · Histórico
- Registo cronológico de todas as mudanças de status com data, hora e utilizador.
- Observações opcionais em cada mudança para dar contexto à equipa.
- Rastreabilidade completa para auditorias ou reclamações de clientes.
5 · Comunicações
- Thread de mensagens com o cliente vinculada a este reparo.
- Os e-mails que o cliente responde chegam automaticamente aqui.
- Mensagens não lidas são marcadas com um indicador colorido no separador.
Pré-visualização — Separadores do reparo
Diagnóstico
Fotos
Orçamento
Histórico
Mensagens2
Diagnóstico técnico
Serviços realizados