Uitleveringen
Proces van teruggave en ondertekening van de opleveringsbon
Wanneer een reparatie overgaat naar de status Wacht op afhaling, verschijnt deze in de sectie uitleveringen. Bij het uitleveren van het apparaat ondertekent de klant de opleveringsbon vanaf elk apparaat.
Klant informeren
Bij overgang naar "Gerepareerd" wordt automatisch een e-mail verstuurd die aangeeft dat het apparaat klaar is om af te halen.
Ondertekening van de opleveringsbon
De klant ondertekent digitaal op het computerscherm of vanaf zijn mobiel, samen met zijn naam en identiteitsbewijs.
Beoordeling van de service (optioneel)
Beoordeling van 1 tot 5 sterren over de tevredenheid. Dit is optioneel: het blokkeert de uitlevering niet.
Uitgeleverd + opleveringsbon per e-mail
De reparatie gaat over naar "Uitgeleverd" en, als de klant een e-mail heeft, wordt de opleveringsbon als PDF verstuurd (kan opnieuw worden verstuurd vanuit de fiche).
Voorbeeld — Formulier opleveringsbon
Opleveringsbon
REP-2024-0142 · Laptop HP Pavilion
Handtekeningveld
Beoordeling
Bevestigen