Nieuwe reparatie
Hoe de ontvangst van een apparaat te registreren
Om een nieuwe reparatie te registreren, klikt u op de knop + in de header (of de zwevende knop op mobiel). De ontvangstwizard begeleidt u door 4 stappen om alle benodigde informatie vast te leggen.
Klant
Selecteer een bestaande klant of maak een nieuwe aan (particulier/bedrijf) met NIF/CIF, e-mail en telefoon.
Apparaat
Type, merk, model, serienummer, kleur en jaar; overhandigde accessoires, wachtwoorden (apparaat en BIOS), foto's van de staat en grootte/locatie in het magazijn.
Storing en staat
Beschrijf de storing die de klant meldt (minimaal 10 tekens). De begintoestand (gaat hij aan?, scherm, wifi, batterij) is optioneel.
Handtekening en configuratie
De klant accepteert de disclaimer en ondertekent het ontvangstbewijs; u kent prioriteit en technicus toe. De PDF wordt gegenereerd en per e-mail verzonden als de klant een e-mailadres heeft.
Prioriteit van de reparatie
U kunt de prioriteit Laag, Normaal, Hoog of Urgent toekennen. Urgente reparaties worden uitgelicht in de lijst en genereren eerdere meldingen.
Voorbeeld — Formulier voor nieuwe reparatie
Nieuwe reparatie
Stap 2 — Apparaat
Type
Merk
Model
Serienr.