Καταστάσεις Επισκευής
Ο πλήρης κύκλος ζωής μιας επισκευής
Κάθε επισκευή προχωρά μέσα από μια σειρά καταστάσεων που αντικατοπτρίζουν σε ποιο σημείο της διαδικασίας βρίσκεται. Οι αλλαγές κατάστασης καταγράφονται στο ιστορικό με ημερομηνία, ώρα και υπεύθυνο τεχνικό.
Κύρια ροή
Προαιρετικές καταστάσεις
Από: Με Προσφορά ή Υπό Επισκευή
Από: Σε Διάγνωση ή Υπό Επισκευή
Τελική κατάσταση
Προσβάσιμη από οποιαδήποτε ενεργή κατάσταση
Αρχική κατάσταση
Ο τεχνικός ελέγχει
Αναμονή έγκρισης
Ανταλλακτικά σε παραγγελία
Σε εξέλιξη
Έτοιμο για παράδοση
Ο πελάτης ειδοποιήθηκε
Ολοκληρώθηκε
Ακυρώθηκε
Δεν μπορεί να επισκευαστεί
Το κουμπί αλλαγής κατάστασης εμφανίζει μόνο τις έγκυρες μεταβάσεις από την τρέχουσα κατάσταση. Δεν είναι δυνατή η μετάβαση σε μη επιτρεπτή κατάσταση.
Οπτικός δείκτης προόδου 8 βημάτων στην κεφαλίδα
Πώς αλλάζει η κατάσταση στην πράξη
Κουμπί «Αλλαγή Κατάστασης»
Ανοίγει ένα παράθυρο διαλόγου με αναπτυσσόμενη λίστα που προσφέρει μόνο τις έγκυρες μεταβάσεις από την τρέχουσα κατάσταση, καθώς και ένα προαιρετικό πεδίο παρατηρήσεων. Κάθε επισκευή εμφανίζει επίσης έναν οπτικό δείκτη προόδου 8 βημάτων στην κεφαλίδα.
Αναμονή ανταλλακτικών: άμεσος διακόπτης
Αντί για το γενικό παράθυρο διαλόγου, εμφανίζεται μια κεχριμπαρένια κάρτα με έναν διακόπτη «διαθέσιμα ανταλλακτικά;» που εναλλάσσει απευθείας μεταξύ Αναμονής Ανταλλακτικών και Υπό Επισκευή με ένα κλικ.
Επισκευασμένο: ειδοποίηση επικοινωνίας
Κατά την επιβεβαίωση εμφανίζεται ένα παράθυρο διαλόγου με τα τηλέφωνα του πελάτη και αν έχει ειδοποιηθεί με email ή όχι, ώστε να μπορείτε να τον καλέσετε αν δεν έχει email.
Όλα καταγράφονται στο Ιστορικό
Η καρτέλα Ιστορικό κάθε επισκευής καταγράφει κάθε αλλαγή κατάστασης με το ποιος την έκανε, ακριβή ημερομηνία και ώρα και μια σημείωση (π.χ. αν η αλλαγή ήταν αυτόματη). Από εκεί μπορείτε επίσης να κατεβάσετε ή να επαναστείλετε μέσω WhatsApp την απόδειξη παραλαβής, την τεχνική αναφορά και το πρωτόκολλο παράδοσης.
Παράθυρο διαλόγου «Αλλαγή Κατάστασης»
Αλλαγή Κατάστασης
Επιλογή κατάστασης
Παρατηρήσεις (προαιρετικό)
Άμεσος διακόπτης στην Αναμονή Ανταλλακτικών
Αναμονή ανταλλακτικών
Διαθέσιμα ανταλλακτικά;
Χρονολογική καταγραφή στην καρτέλα Ιστορικό
Άλλαξε σε Υπό Επισκευή
Αυτόματη έναρξη: καταχωρήθηκε διάγνωση
Έγγραφα