Υποστήριξη
Χρειάζεσαι βοήθεια; Μίλα με την ομάδα του MyFixIO
Αν κάτι δεν λειτουργεί όπως περιμένεις ή θέλεις να προτείνεις μια βελτίωση, άνοιξε ένα αίτημα υποστήριξης από την εφαρμογή. Τα μηνύματά σου φτάνουν απευθείας στην ομάδα μας.
Πρόταση, απορία ή πρόβλημα
Κατηγοριοποίησε το αίτημά σου για να το εξυπηρετήσουμε καλύτερα: μια ιδέα βελτίωσης, μια απορία χρήσης ή ένα πρόβλημα.
Συνομιλία με παρακολούθηση
Κάθε αίτημα είναι μια συνομιλία με ιστορικό: μας απαντάς και σου απαντάμε διατηρώντας όλο το πλαίσιο.
Επισύναψε στιγμιότυπα οθόνης
Μπορείς να προσθέσεις εικόνες για να εξηγήσεις καλύτερα τι βλέπεις στην οθόνη.
Από εκκρεμές σε επιλυμένο
Το αίτημά σας περνά από τρεις καταστάσεις: εκκρεμές (δεν έχει ακόμη εξυπηρετηθεί), ανατεθειμένο (κάποιος από την ομάδα το χειρίζεται ήδη) και αρχειοθετημένο (κλειστή συνομιλία). Μόνο η ομάδα υποστήριξης μπορεί να αρχειοθετήσει ένα αίτημα· μόλις αρχειοθετηθεί, δεν μπορείτε πλέον να γράψετε σε αυτό το νήμα.
Ελέγξτε την εφαρμογή για την απάντηση
Δεν λαμβάνετε email όταν σας απαντάμε: μπείτε στην Υποστήριξη για να το δείτε. Το εικονίδιο της πλαϊνής μπάρας εμφανίζει έναν μετρητή με τα μη αναγνωσμένα μηνύματά σας.
Προεπισκόπηση — Καταστάσεις ενός αιτήματος
Έχεις κάτι να μας πεις; Άνοιξε ένα αίτημα υποστήριξης