Καρτέλες Επισκευής
Όλες οι πληροφορίες μιας επισκευής σε ένα μέρος
Ανοίγοντας τις λεπτομέρειες μιας επισκευής θα βρείτε 5 καρτέλες που οργανώνουν όλες τις πληροφορίες της διαδικασίας.
1 · Διάγνωση και Εργασίες
- Τεχνική διάγνωση: περιγραφή της βαθύτερης αιτίας του προβλήματος που εντοπίστηκε.
- Εκτελεσθείσες εργασίες: καταγραφή κάθε επέμβασης με τεχνικό, διάρκεια και περιγραφή.
- Εσωτερικές σημειώσεις: επικοινωνία μεταξύ τεχνικών, ορατή μόνο στην ομάδα.
Προεπισκόπηση — Καρτέλες επισκευής
Τεχνική διάγνωση
Εσωτερικές σημειώσεις
2 · Φωτογραφίες
- Συλλογή οργανωμένη ανά στάδιο: Παραλαβή, Διάγνωση, Επισκευή και Παράδοση.
- Ανεβάστε φωτογραφίες της κατάστασης της συσκευής κατά την παραλαβή για να προστατεύσετε το συνεργείο από απαιτήσεις.
- Οι φωτογραφίες παράδοσης τεκμηριώνουν την κατάσταση κατά την επιστροφή της συσκευής στον πελάτη.
Συλλογή της καρτέλας Φωτογραφίες
Παραλαβή · 2 φωτογραφίες
Διάγνωση · 1 φωτογραφία
3 · Προσφορά
- Δημιουργήστε την προσφορά με υπηρεσίες και ανταλλακτικά (με μοναδιαία τιμή και αυτόματο ΦΠΑ).
- Στείλτε με email στον πελάτη και λάβετε την έγκριση ή απόρριψή του χωρίς τηλεφωνήματα.
- Κατεβάστε το PDF της προσφοράς για εκτύπωση ή αρχειοθέτηση.
Κενή κατάσταση της καρτέλας Προσφορά
Χωρίς προσφορά
Αυτή η επισκευή δεν έχει δημιουργημένη προσφορά
Δημιουργία προσφοράς4 · Ιστορικό
- Χρονολογική καταγραφή όλων των αλλαγών κατάστασης με ημερομηνία, ώρα και χρήστη.
- Προαιρετικές παρατηρήσεις σε κάθε αλλαγή για να δώσετε πλαίσιο στην ομάδα.
- Πλήρης ιχνηλασιμότητα για ελέγχους ή απαιτήσεις πελατών.
5 · Επικοινωνίες
- Νήμα μηνυμάτων με τον πελάτη συνδεδεμένο με αυτή την επισκευή.
- Τα email που απαντά ο πελάτης φτάνουν αυτόματα εδώ.
- Τα μη αναγνωσμένα μηνύματα σημειώνονται με έγχρωμη ένδειξη στην καρτέλα.
Νήμα email στην καρτέλα Επικοινωνίες
Νήμα συνομιλίας με cliente@email.com
Χωρίς μηνύματα
6 · WhatsApp
- Εμφανίζεται μόνο αν η εγκατάστασή σας έχει ενεργοποιημένο το WhatsApp και ο οργανισμός σας το έχει συνδέσει· αν όχι, εμφανίζει μια ειδοποίηση με άμεση πρόσβαση στις ρυθμίσεις.
- Chat με επιβεβαιώσεις παράδοσης τύπου WhatsApp (εστάλη, παραδόθηκε, αναγνώσθηκε) και δικό του επιλογέα emoji.
- Το νήμα συνδέεται με το τηλέφωνο του πελάτη, οπότε μπορεί να εμφανίσει μηνύματα από άλλη επισκευή του αν μοιράζονται τον ίδιο αριθμό.
Καρτέλα WhatsApp χωρίς σύνδεση
Το WhatsApp δεν είναι συνδεδεμένο σε αυτόν τον οργανισμό.
Ρύθμιση WhatsAppΈγγραφα: πάντα ορατά, δεν είναι καρτέλα
Κάτω από τις καρτέλες, ανεξάρτητα από το ποια έχετε ανοιχτή, υπάρχει μια σταθερή ενότητα με την Απόδειξη Παραλαβής, την Τεχνική Αναφορά και το Πρωτόκολλο Παράδοσης. Καθένα μπορεί να κατεβεί, να επανασταλεί μέσω WhatsApp (αν είναι συνδεδεμένο) ή να ανέβει υπογεγραμμένο σε χαρτί.