RMA

Ήδη πουλημένο

Αναζήτησέ το με το όνομα του πελάτη, ΑΦΜ, αριθμό τιμολογίου ή απόδειξης, ή σειριακό αριθμό: ανοίγει η πώληση και επιλέγεις την ακριβή γραμμή που επιστρέφεται.

Σε απόθεμα

Αναζήτησέ το με το όνομα του είδους ή τον σειριακό αριθμό ανάμεσα σε ό,τι έχεις στην αποθήκη — χρήσιμο όταν φτάνει ελαττωματικό πριν καν πουληθεί.

Χωρίς αντιστοίχιση

Αν η αναζήτηση δεν βρει τίποτα, μπορείς να δημιουργήσεις το RMA χειροκίνητα και να συμπληρώσεις τα στοιχεία μόνος σου.

Προτεινόμενος προμηθευτής

Μόλις επιλέξεις το είδος, προτείνεται ο συνήθης προμηθευτής του (ή ο προμηθευτής του τιμολογίου που έφερε αυτή τη μονάδα στο απόθεμα, αν είναι πιο συγκεκριμένος) — μπορείς να τον αλλάξεις αν αυτή η συγκεκριμένη επιστροφή πηγαίνει σε άλλον διανομέα ή κατασκευαστή.

Προτεινόμενος υπεύθυνος

Προτείνεται ως υπεύθυνος όποιος πούλησε το ανταλλακτικό ή παρέλαβε τη μονάδα στο απόθεμα· αν δεν υπάρχει τίποτα ιχνηλάσιμο, ανατίθεται από προεπιλογή σε όποιον ανοίγει το RMA. Πάντα επεξεργάσιμο.

Προαιρετικός πελάτης

Υπάρχει πελάτης μόνο αν το RMA προέρχεται από πώληση. Ένα RMA για ανταλλακτικό που δεν πουλήθηκε ποτέ δεν τον χρειάζεται.

Διανομέας ή κατασκευαστής

Υπόδειξε αν αυτή η επιστροφή διαχειρίζεται με τον τοπικό διανομέα ή απευθείας με τον κατασκευαστή.

Γραμμές με σειριακό αριθμό

Κάθε επιστρεφόμενο ανταλλακτικό καταγράφεται με το όνομα, την ποσότητα, την τιμή και τον σειριακό αριθμό του, αν έχει.

Κόστη αποστολής και παραλαβής

Κατέγραψε ξεχωριστά το κόστος αποστολής του ανταλλακτικού στον προμηθευτή και το κόστος παραλαβής του κατά την επιστροφή.

Περιγραφή προβλήματος

Περίγραψε τη βλάβη ή τον λόγο της επιστροφής: είναι το πρώτο πράγμα που θα δει όποιος διαχειριστεί το RMA με τον προμηθευτή.

Αριθμός RMA προμηθευτή

Ο αριθμός που δίνει ο ίδιος ο προμηθευτής ή ο κατασκευαστής στη δική του διαχείριση (μπορεί να περιέχει γράμματα) — συνήθως έρχεται αφού ανοίξει το RMA. Μπορεί να προστεθεί ή να διορθωθεί όποτε χρειαστεί όσο το RMA παραμένει ανοιχτό, και κάθε αλλαγή καταγράφεται στη συνομιλία με τον προμηθευτή.

Ανοιχτό

Το RMA μόλις δημιουργήθηκε και δεν έχει αποσταλεί ακόμη τίποτα στον προμηθευτή.

Απεστάλη στον προμηθευτή

Το ανταλλακτικό ταξιδεύει ήδη προς τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή. Αν επρόκειτο για μονάδα αποθέματος με σειριακό αριθμό, περνά σε κατάσταση «επιστράφηκε».

Υπό διαχείριση από τον προμηθευτή

Ο προμηθευτής αξιολογεί το ανταλλακτικό.

Ελήφθη προσφορά (προαιρετικό)

Συμβαίνει μόνο αν ο προμηθευτής κρίνει ότι η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν καλύπτεται από την εγγύηση και στέλνει προσφορά.

Επιλύθηκε

Ο προμηθευτής ολοκλήρωσε: επισκευάστηκε, αντικαταστάθηκε, επιστράφηκαν χρήματα ή απορρίφθηκε.

Παραλήφθηκε πίσω

Το ανταλλακτικό (ή το αντικαταστάτης του) επιστρέφει στο συνεργείο σου.

Κλειστό

Το RMA κλείνει, με όλη τη διαχείριση αρχειοθετημένη.

Χειροκίνητα

Γράψε την περιγραφή, τις γραμμές και το συνολικό ποσό απευθείας.

Από PDF

Ανέβασε το PDF που σου έστειλε ο προμηθευτής: η ΤΝ εξάγει αυτόματα περιγραφή, γραμμές και ποσό.

Από φωτογραφία

Αν η προσφορά ήρθε σε χαρτί ή μέσω WhatsApp, τράβηξε μια φωτογραφία και η ΤΝ κάνει την ίδια ανάγνωση.

Με τον προμηθευτή

Σημείωσε εδώ τις κλήσεις, τα email ή τα μηνύματα με τον διανομέα ή τον κατασκευαστή όσο διαρκεί η διαχείριση.

Με τον πελάτη

Σημείωσε εδώ τι έχεις πει στον πελάτη για την κατάσταση της επιστροφής του.

PDF και λίστα

Κατέβασε ανά πάσα στιγμή ένα PDF με την όψη τιμολογίου (κεφαλίδα, πελάτης, προμηθευτής, γραμμές και σύνολα) — είναι εσωτερικό έγγραφο διαχείρισης, χωρίς φορολογική αρίθμηση.

Λίστα RMA

Φιλτράρισε κατά κατάσταση και αναζήτησε με αριθμό, πελάτη ή προμηθευτή για να δεις με μια ματιά όλες τις ανοιχτές και κλειστές επιστροφές.