États de la réparation
Le cycle de vie complet d'une réparation
Chaque réparation progresse à travers une série d'états qui reflètent où elle en est dans le processus. Les changements d'état sont enregistrés dans l'historique avec la date, l'heure et le technicien responsable.
Flux principal
États optionnels
Depuis : Devis établi ou En réparation
Depuis : En diagnostic ou En réparation
État terminal
Accessible depuis n'importe quel état actif
État initial
Technicien en cours d'examen
En attente d'approbation
Pièces commandées
Travail en cours
Prêt pour la livraison
Client averti
Terminé
Annulé
Ne peut pas être réparé
Le bouton de changement d'état n'affiche que les transitions valides depuis l'état actuel. Il n'est pas possible de passer à un état non autorisé.
Indicateur visuel en 8 étapes dans l'en-tête
Comment changer d'état en pratique
Bouton « Changer d'état »
Ouvre une fenêtre avec un menu déroulant qui n'offre que les transitions valides depuis l'état actuel, plus un champ d'observations facultatif. Chaque réparation affiche aussi un indicateur visuel en 8 étapes avec la progression dans l'en-tête.
En attente de pièces : interrupteur direct
Au lieu de la fenêtre générique, une carte ambrée apparaît avec un interrupteur « pièces disponibles ? » qui bascule directement entre En attente de pièces et En réparation en un clic.
Réparé : avis de contact
Lors de la confirmation, une fenêtre affiche les téléphones du client et indique s'il a été averti par e-mail ou non, pour pouvoir l'appeler s'il n'a pas d'e-mail.
Tout reste dans l'Historique
L'onglet Historique de chaque réparation enregistre chaque changement d'état avec qui l'a fait, la date et l'heure exactes et une note (par exemple, si le changement était automatique). Depuis là, vous pouvez aussi télécharger ou renvoyer par WhatsApp le bon de dépôt, le rapport technique et la prise en charge de livraison.
Fenêtre « Changer d'état »
Changer d'état
Sélectionner l'état
Observations (facultatif)
Interrupteur direct en attente de pièces
En attente de pièces
Pièces disponibles ?
Registre chronologique dans l'onglet Historique
Passé à En réparation
Démarrage automatique : diagnostic enregistré
Documents