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Suggestion, question ou problème
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Conversation avec suivi
Chaque ticket est un fil de discussion avec historique paginé : vous écrivez avec Cmd/Ctrl+Entrée et la réponse arrive signée avec le nom réel de la personne du support qui vous accompagne.
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Ajoutez jusqu'à 5 images par message (JPEG, PNG, WebP ou BMP, 5 Mo maximum chacune) pour mieux expliquer ce que vous voyez à l'écran — aussi bien à l'ouverture du ticket que dans toute réponse.
De en attente à résolu
Votre ticket passe par trois états : en attente (pas encore traité), assigné (quelqu'un de l'équipe s'en occupe déjà) et archivé (conversation clôturée). Seule l'équipe support peut archiver un ticket ; une fois archivé, vous ne pouvez plus écrire dans ce fil.
Consultez l'application pour la réponse
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Aperçu — États d'un ticket
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