Messages
Communication directe avec les clients par email
MyFixio capture automatiquement les réponses email de vos clients et les organise par réparation. Vous pouvez aussi envoyer des messages depuis le système.
Boîte de réception unifiée
Tous les emails des clients apparaissent dans /mensajes, organisés par conversation et par réparation.
Badge de non lus
Le compteur de messages non lus apparaît dans le menu latéral et dans la cloche du header.
Synchronisation automatique
À l'intérieur du fil, la synchronisation se fait à l'ouverture de l'onglet, chaque minute et au retour sur le navigateur ; le compteur global se met à jour toutes les ~5 minutes.
Lié aux réparations
Chaque message est lié au numéro d'ordre correspondant pour conserver le contexte.
Priorité et filtre rapide
Marquez une conversation avec l'étoile pour l'épingler en haut de la liste et la mettre en évidence en jaune. Le bouton « Non lus » filtre instantanément celles qui ont une réponse en attente.
Se masque à la livraison
Dès que la réparation passe à Livré, sa conversation disparaît de cette boîte. Le fil n'est pas supprimé : il reste disponible dans l'onglet Communications de cette réparation.
Messages individuels immuables
À l'intérieur du fil d'une réparation, aucun message ne peut être modifié ni supprimé un par un — cela garantit la traçabilité et la transparence des communications avec le client.
Supprimer toute la conversation reste possible
Depuis le menu ⋮ de chaque ligne de cette boîte, vous pouvez supprimer toute la conversation d'une réparation en une seule fois. C'est différent de l'immuabilité des messages individuels : ici, tout l'historique est effacé, et c'est irréversible.
Aperçu — Boîte de messages
Messages
María García
il y a 5 min
REP-2024-0142
Parfait, j'accepte le devis
Carlos López
il y a 1 h
REP-2024-0138
Quand sera-t-il prêt ?
Ana Martínez
il y a 3 h
REP-2024-0135
Merci pour la réparation