Ημερήσια Αναφορά
Ημερήσια αναφορά που δημιουργείται από AI με την υγεία της επιχείρησής σας και συστάσεις για τη μείωση της τριβής με τους πελάτες σας
Κάθε μέρα, το MyFixIO δημιουργεί αυτόματα μια αναφορά με την κατάσταση του συνεργείου σας και συγκεκριμένες συστάσεις για τη μείωση της τριβής με τους πελάτες σας, με βάση τις απορριφθείσες προσφορές, την ικανοποίηση των παραδόσεων και τη βαθμολογία των πελατών και προμηθευτών σας. Δεν χρειάζεται να τη ζητήσετε ούτε να ρυθμίσετε τίποτα: ο σύνδεσμος «Ημερήσια Αναφορά» βρίσκεται πάντα στο πλαϊνό μενού, ανάμεσα στον Πίνακα Ελέγχου και τον Πίνακα, και είναι διαθέσιμος σε όλους τους οργανισμούς, χωρίς κανέναν περιορισμό πλάνου.
Αναφορά καλωσορίσματος
Η πρώτη αναφορά που θα δείτε δεν είναι ποτέ μια συνηθισμένη αναφορά: μόλις δημιουργήσετε τον οργανισμό σας, το MyFixIO δημιουργεί αυτόματα μια αναφορά καλωσορίσματος με ένα εισαγωγικό μήνυμα, μια εξήγηση για το τι είναι η ημερήσια αναφορά και μια λίστα πρώτων βημάτων (καταχώριση του πρώτου σας πελάτη και συσκευής, πρόσκληση της ομάδας σας, ρύθμιση των φορολογικών σας στοιχείων, έλεγχος των αποθηκών που δημιουργούνται από προεπιλογή). Επειδή δεν υπάρχουν ακόμη δεδομένα επιχείρησης, αυτή η αναφορά δεν έχει βαθμολογία με αστέρια.
Σύνοψη στον Πίνακα Ελέγχου
Μια συμπαγής κάρτα στον Πίνακα Ελέγχου σας δείχνει, με μια ματιά, την κατάσταση της ημέρας και την πιο επείγουσα σύσταση, με απευθείας σύνδεσμο για να δείτε την πλήρη αναφορά.
Πλήρης σελίδα με την υγεία της επιχείρησης
Η σελίδα Ημερήσια Αναφορά συγκεντρώνει την αναλυτική κατάσταση του συνεργείου σας, μια βαθμολογία από 1 έως 5 αστέρια για την υγεία της επιχείρησης, όλες τις συστάσεις ομαδοποιημένες ανά προτεραιότητα, δύο γραφήματα και τους πίνακες με τους πελάτες σε κίνδυνο και τους προβληματικούς προμηθευτές.
Ιστορικό και εξέλιξη
Δείτε όλες τις αναφορές που έχουν δημιουργηθεί σε μια λίστα με φίλτρα ανά ημερομηνία, τύπο και κατάσταση υγείας, με KPI των τελευταίων 30 ημερών και ένα γράφημα με την εξέλιξη της βαθμολογίας σας.
Λήψη σε PDF
Κατεβάστε την αναφορά της ημέρας σε PDF με ένα κλικ, έτοιμη για εκτύπωση ή κοινή χρήση με την ομάδα σας.
Γραμμένη στη γλώσσα σας
Είτε τη συντάσσει το AI είτε χρησιμοποιείται το εφεδρικό πρότυπο, η αναφορά γράφεται πάντα στη γλώσσα που έχει ρυθμιστεί στον οργανισμό σας — ποτέ σε μια σταθερή γλώσσα.
Εμφάνιση του widget στον Πίνακα Ελέγχου
Ημερήσια Αναφορά
Σήμερα έχετε 8 ενεργές επισκευές και τζίρο 1.240 € τις τελευταίες 30 ημέρες. 2 πελάτες εμφανίζουν ενδείξεις πρόσφατης τριβής που αξίζει να ελέγξετε.
Επικοινωνήστε με τη María López
Υγεία της επιχείρησης: από 1 έως 5 αστέρια
Κάθε ημερήσια αναφορά (όχι η αναφορά καλωσορίσματος) περιλαμβάνει μια βαθμολογία από 1 έως 5 αστέρια που συνοψίζει, με μια ματιά, πόσο καλά λειτουργεί το συνεργείο σας. Σε αντίθεση με την αξιολόγηση πελατών και τεχνικών (δείτε την ενότητα Αξιολόγηση Πελατών και Τεχνικών), την οποία τεκμηριώνει το AI, αυτή τη βαθμολογία δεν την αποφασίζει κανένα γλωσσικό μοντέλο: προκύπτει από τη σύγκριση τεσσάρων αντικειμενικών KPI της ημέρας με σταθερά όρια.
100% ντετερμινιστική, χωρίς AI
Η υγεία της επιχείρησης υπολογίζεται πάντα με τον ίδιο κώδικα, με βάση πραγματικά δεδομένα του οργανισμού σας — ποτέ δεν τη συντάσσει ούτε την αποφασίζει κάποιο μοντέλο AI. Είναι ελέγξιμη: την ίδια μέρα, με τα ίδια δεδομένα, δίνει πάντα την ίδια βαθμολογία. Μπορείτε να την εμπιστευτείτε ακόμη κι αν δεν έχετε ρυθμίσει κανέναν πάροχο AI.
Ποσοστό ολοκλήρωσης
Τι ποσοστό των επισκευών σας κλείνει με επιτυχία.
Ικανοποίηση παραδόσεων
Ο μέσος όρος των αξιολογήσεων που αφήνουν οι πελάτες σας όταν παραλαμβάνουν τη συσκευή τους.
Πελάτες σε κίνδυνο
Πόσοι πελάτες έχουν απορρίψει μια προσφορά, αξιολόγησαν αρνητικά μια παράδοση ή έχουν χαμηλή βαθμολογία τις τελευταίες ημέρες.
Προβληματικοί προμηθευτές
Πόσοι προμηθευτές καθυστερούν υπερβολικά να απαντήσουν σε ένα RMA, απορρίπτουν πολλές επιστροφές ή έχουν χαμηλή βαθμολογία.
Αν ο οργανισμός σας δεν έχει ακόμη αρκετή δραστηριότητα (όπως στην αναφορά καλωσορίσματος), η αναφορά δεν εμφανίζει βαθμολογία αντί να επινοήσει μία.
Καταστάσεις υγείας ανάλογα με τη βαθμολογία
Συστάσεις ανά προτεραιότητα
Η αναφορά προτείνει έως 5 συγκεκριμένες και εφαρμόσιμες συστάσεις για τη μείωση της τριβής με τους πελάτες σας, καθεμία με χρώμα ανάλογα με την προτεραιότητά της: υψηλή (επείγουσα), μεσαία ή χαμηλή. Εμφανίζονται πάντα ταξινομημένες από την πιο επείγουσα στη λιγότερο επείγουσα, τόσο στο widget του Πίνακα Ελέγχου όσο και στην πλήρη σελίδα.
Κάρτες συστάσεων ανά προτεραιότητα
Επικοινωνήστε με τη María López
Απέρριψε μια προσφορά 180 € πριν από 2 ημέρες — αξίζει να την καλέσετε πριν ψάξει άλλο συνεργείο.
Ελέγξτε τον προμηθευτή TechParts
Χρειάζεται κατά μέσο όρο 9,2 ημέρες για να δώσει προσφορά στα RMA του — περισσότερο από το λογικό.
Ενημερώστε τον κατάλογο υπηρεσιών
Έχει καιρό να ελέγξετε τις τιμές εργασίας.
Γραφήματα και δεδομένα κινδύνου
Κάτω από τις συστάσεις, η πλήρης σελίδα εμφανίζει δύο γραφήματα και δύο πίνακες με απευθείας συνδέσμους προς τις σχετικές καρτέλες.
Κατανομή RMA ανά κατάσταση
Ένα ραβδόγραμμα με το πόσα RMA έχετε σε κάθε κατάσταση: ανοιχτό, απεστάλη, υπό διαχείριση, ελήφθη προσφορά, επιλύθηκε, παραλήφθηκε, κλειστό ή ακυρώθηκε.
Εξέλιξη ενεργών επισκευών
Ένα γράφημα γραμμής με τον αριθμό των ενεργών επισκευών τις τελευταίες 30 ημέρες, ώστε να εντοπίζετε τάσεις με μια ματιά.
Πελάτες σε κίνδυνο
Έως 10 πελάτες με απορριφθείσα προσφορά, κακή αξιολόγηση παράδοσης ή χαμηλή βαθμολογία τις τελευταίες ημέρες, με απευθείας σύνδεσμο προς την καρτέλα τους.
Προβληματικοί προμηθευτές
Έως 8 προμηθευτές που καθυστερούν υπερβολικά να δώσουν προσφορά σε ένα RMA, απορρίπτουν πολλές επιστροφές ή έχουν χαμηλή βαθμολογία, με απευθείας σύνδεσμο προς την καρτέλα τους.
Ιστορικό αναφορών
Στο «Δείτε το ιστορικό» θα βρείτε όλες τις αναφορές που έχουν δημιουργηθεί, με μια σύνοψη κάθε ημέρας και πρόσβαση στην πλήρη λεπτομέρεια οποιασδήποτε προηγούμενης αναφοράς.
Φίλτρα
Φιλτράρετε ανά εύρος ημερομηνιών, ανά τύπο (ημερήσια ή καλωσορίσματος) και ανά κατάσταση υγείας: Εξαιρετική, Καλή, Μέτρια, Προσοχή ή Κρίσιμη.
KPI των τελευταίων 30 ημερών
Μέση υγεία, τάση (βελτιώνεται, επιδεινώνεται ή σταθερή) και αριθμός ημερών που χρειάστηκαν προσοχή.
Γράφημα εξέλιξης
Ένα γράφημα γραμμής με τη βαθμολογία υγείας ημέρα προς ημέρα, ώστε να βλέπετε με μια ματιά αν η επιχείρησή σας πάει καλύτερα ή χειρότερα.
Λεπτομέρεια κάθε αναφοράς
Κάνοντας κλικ σε οποιαδήποτε γραμμή, αποκτάτε πρόσβαση στην πλήρη αναφορά εκείνης της ημέρας, με την ίδια λεπτομέρεια όπως η σημερινή αναφορά.
Κύκλος ζωής των αναφορών
Αυτόματη διατήρηση 30 ημερών
Το MyFixIO διατηρεί κάθε αναφορά (ημερήσια ή καλωσορίσματος) για 30 ημέρες. Μετά από αυτό το διάστημα διαγράφεται αυτόματα — δεν χρειάζεται να την αρχειοθετήσετε ή να τη διαγράψετε χειροκίνητα, και συμπίπτει με το παράθυρο των 30 ημερών που χρησιμοποιούν τα KPI του ιστορικού.