Nachrichten
Direkte Kommunikation mit Kunden per E-Mail
MyFixio erfasst automatisch die E-Mail-Antworten deiner Kunden und ordnet sie nach Reparatur. Du kannst auch Nachrichten aus dem System senden.
Vereinheitlichter Posteingang
Alle E-Mails der Kunden erscheinen unter /mensajes, geordnet nach Konversation und Reparatur.
Badge für ungelesene Nachrichten
Der Zähler für ungelesene Nachrichten erscheint im Seitenmenü und in der Glocke des Headers.
Automatische Synchronisierung
Innerhalb des Threads wird beim Öffnen des Reiters, jede Minute und bei Rückkehr zum Browser synchronisiert; der globale Zähler wird etwa alle 5 Minuten aktualisiert.
Mit Reparaturen verknüpft
Jede Nachricht wird mit der entsprechenden Auftragsnummer verknüpft, um den Kontext zu erhalten.
Priorität und Schnellfilter
Markiere eine Konversation mit dem Stern, um sie oben in der Liste anzuheften und gelb hervorzuheben. Die Schaltfläche „Ungelesen“ filtert sofort die mit ausstehender Antwort.
Wird bei Übergabe ausgeblendet
Sobald die Reparatur zu Übergeben wechselt, verschwindet ihre Konversation aus diesem Posteingang. Der Thread wird nicht gelöscht: Er bleibt im Reiter Kommunikation dieser Reparatur verfügbar.
Einzelne Nachrichten sind unveränderlich
Innerhalb des Threads einer Reparatur kann keine Nachricht einzeln bearbeitet oder gelöscht werden — das gewährleistet die Nachvollziehbarkeit und Transparenz der Kommunikation mit dem Kunden.
Die gesamte Konversation löschen ist möglich
Über das Menü ⋮ jeder Zeile in diesem Posteingang kannst du die gesamte Konversation einer Reparatur auf einmal löschen. Das ist etwas anderes als die Unveränderlichkeit einzelner Nachrichten: Hier wird der gesamte Verlauf gelöscht, und das lässt sich nicht rückgängig machen.
Vorschau — Nachrichten-Posteingang
Nachrichten
María García
vor 5 Min.
REP-2024-0142
Perfekt, ich nehme den Kostenvoranschlag an
Carlos López
vor 1 Std.
REP-2024-0138
Wann ist es fertig?
Ana Martínez
vor 3 Std.
REP-2024-0135
Danke für die Reparatur