Reparatur-Registerkarten
Alle Informationen einer Reparatur an einem Ort
Wenn du das Detail einer Reparatur öffnest, findest du mehrere Registerkarten, die den gesamten Prozess organisieren, sowie einen Bereich Dokumente, der unabhängig vom geöffneten Reiter immer sichtbar ist.
1 · Diagnose und Arbeiten
- Technische Diagnose: Freitext ohne Zeichenlimit; die Schaltfläche „Speichern“ ist nur aktiv, wenn du etwas geändert hast.
- Diagnose- und Reparaturfotos: werden direkt hier hochgeladen, bis zu 10 je Phase. Das Hochladen des ersten Diagnosefotos schaltet den Status automatisch auf „In Diagnose“.
- Interne Notizen: privat, ohne Zeichenlimit, mit Protokollierung jeder Bearbeitung oder Löschung. Alles wird bei Erreichen von „Übergeben“ gesperrt.
Vorschau — Reparatur-Registerkarten
Technische Diagnose
Interne Notizen
2 · Fotos
- Nur lesbare Galerie, gruppiert nach Phase: Annahme, Diagnose, Reparatur und Übergabe.
- Die Annahmefotos werden bei der Erfassung des Geräts aufgenommen; die von Diagnose und Reparatur über den vorherigen Reiter.
- Du kannst Fotos von hier aus löschen, mit Bestätigung, solange sich die Reparatur in einem aktiven Status befindet.
Galerie im Reiter Fotos
Annahme · 2 Fotos
Diagnose · 1 Foto
3 · Kostenvoranschlag
- Hier siehst du die Übersicht und erfasst die persönliche Zustimmung des Kunden. Das Erstellen oder Bearbeiten von Leistungen und Teilen erfolgt unter „Vollständigen Kostenvoranschlag bearbeiten“, einer eigenen Seite.
- Beim Versand per E-Mail erhält der Kunde einen öffentlichen Link (ohne Anmeldung), um zuzustimmen oder abzulehnen, gültig für 7 Tage.
- Die Genehmigung — per E-Mail oder persönlich — schaltet die Reparatur automatisch auf „In Reparatur“.
Leerer Zustand im Reiter Kostenvoranschlag
Kein Kostenvoranschlag
Für diese Reparatur wurde kein Kostenvoranschlag erstellt
Kostenvoranschlag erstellen4 · Historie
- Chronologische Erfassung jeder Statusänderung: wer sie vorgenommen hat, genaues Datum und Uhrzeit, und eine optionale Notiz.
- Das haben wir bereits im Detail im Thema Reparaturstatus gesehen.
- Vollständige Rückverfolgbarkeit für Audits oder Kundenreklamationen.
5 · Kommunikation
- Echter E-Mail-Verlauf mit dem Kunden, kein generischer Chat: ohne Anhänge oder Vorlagen, nur Freitext.
- Die Antworten des Kunden synchronisieren sich alle 60 Sekunden von selbst, oder manuell mit „Synchronisieren“.
- Nachrichten können aus Transparenzgründen nicht gelöscht werden — das ist eine Designentscheidung, keine technische Einschränkung.
E-Mail-Verlauf im Reiter Kommunikation
Konversationsverlauf mit kunde@email.com
Keine Nachrichten
6 · WhatsApp
- Erscheint nur, wenn deine Installation WhatsApp aktiviert hat und deine Organisation es verbunden hat; andernfalls erscheint ein Hinweis mit direktem Zugriff auf die Einstellungen.
- Chat mit WhatsApp-typischen Zustellbestätigungen (gesendet, zugestellt, gelesen) und einem eigenen Emoji-Auswähler.
- Der Thread ist mit der Telefonnummer des Kunden verknüpft, kann also Nachrichten aus einer anderen seiner Reparaturen anzeigen, wenn dieselbe Nummer verwendet wird.
Reiter WhatsApp ohne Verbindung
WhatsApp ist für diese Organisation nicht verbunden.
WhatsApp einrichtenDokumente: immer sichtbar, kein Reiter
Unterhalb der Reiter, unabhängig vom geöffneten, gibt es einen festen Bereich mit dem Annahmebeleg, dem technischen Bericht und dem Übergabeprotokoll. Jedes lässt sich herunterladen, per WhatsApp erneut senden (falls verbunden) oder unterschrieben auf Papier hochladen.